社区志愿服务积分卡，能换物业费，居民抢着干

安溪县凤城镇那文昌社区里, 住着名叫蔡雅静的居民耶, 现如今呢养成一个新习惯, 每天都要打开社区志愿服务平台, 瞅瞅有没有新的任务发布。公共区域的清扫这个事儿, 绿化带杂物的清理那事儿, 走进门去慰问孤寡老人这事儿, 只要是自己能够参与其中, 她呀都很主动地去报名。

这份参与社区志愿服务的热情，源于一张小小积分卡激励。

我们于2024年起展开探索, 把环境卫生维护、特殊群体帮扶、社区文化活动、社区治安巡逻等归入积分体系, 居民每一回参与社区组织的志愿服务活动, 经由活动负责人核查确认后, 便能获取一张拥有10个志愿者积分的积分卡。文昌社区党支部书记同时也是居委会主任的苏振贵介绍道, 积分达到一定数额能够用来兑换物业费等, 这极大地提升了居民的积极性。

自去年起始, 安溪县委社会工作部呢, 于前期试点后, 挑选出8个社区, 去推行志愿服务积分制, 以此引导着社区居民参与社区治理, 将“要我做”转变为“我要做”, 进而推开了基层治理的“活力之门”。

唤醒“沉睡”的队伍

在于安溪的志愿服务底蕴并非薄弱, 经统计表明, 安溪全县里面注册志愿者的数量达到数14.2万余人, 这也就意味着每8个人当中就会有一名志愿者。然而能够明确的是, 数量并不等同于力量。在2024年的时候, 安溪县委社会工作部进行正式组建, 统筹推进志愿服务工作乃是其中一项重要职能。“我们发觉县里志愿者尽管数量较多, 可是作用发挥得不够。”安溪县委社会工作部部长杨炳福进行坦言。

如何将这支处于“沉睡”状态的队伍唤醒呢? 一场围绕“积分制”作为核心部分的基层治理方面的实验, 在茶乡这片广阔大地之上展开了。在2025年的时候, 于文昌这类社区前期经过探索的基础条件之上, 安溪在全县范围之内的12个有着“专业社工 + 志愿服务”特点的试点社区当中, 挑选出8个社区去试点推行志愿服务积分制。

过去, 民间自发的志愿服务不够普及、不够广泛, 专业社工机构主导的志愿服务不够普及、不够广泛, 社区自治型的志愿服务不够普及、不够广泛。杨炳福说。

如何去使得志愿服务的范围变得更为广泛, 更为可感, 更为可持续呢? 杨炳福表明, 志愿服务单单依靠个人无偿进行奉献是不行的, 而是得构建一个奖励回馈的制度才行, 如此才能切实地调动全民的积极性。

为促使志愿服务积分奖励机制能够落地, 能够被监督, 能够被信赖, 安溪县构建积分管理小组, 构建积分台账制度, 构建积分公示制度的“三位一体”管理体系, 使得志愿服务积分制达成激励有依据, 管理有制度, 监督有保障, 群众有信心。

积分可兑物业费

志愿服务积分制得以落地并存在着那般可堪称最为直接且最具管用性质的突破口, 而该突破口最终却是落在了群众最为关心的物业费这个方面之上。

文昌社区居委会副主任黄丽辉介绍, 群众志愿服务年度累计满 100 分, 便能够兑换为期一个月的物业费, 除此之外, 志愿者还可用积分去兑换社区所提供的旅游、培训、演出门票等收费活动的优先名额。

在参内镇华阳社区的“党建+”邻里中心里, 有个志愿服务积分兑换区, 其中的物品多种多样, 有通用的东西, 像保温杯、充电宝、茶具、雨伞, 还有针对儿童的物品, 包含贴纸、帽子、玩具, 另外还有商家所提供的兑换券、服务券等, 这些物品覆盖了全年龄段的需求。

福建农林大学金山学院大二学生卢洪顺告诉记者, 他和伙伴们有着一个固定身份, 是华阳社区“周末公益课”的志愿老师, 他还表示自己兑换过保温杯、充电宝, 那些被兑换的物品都很实用。

华阳社区居委会主任谢梅金介绍, 社区与福建农林大学安溪校区实施共建, 于每学期每周日上午在邻里中心开课, 其服务对象主要是社区小学生, 由大学生志愿者免费授课, 每期招募30名学生, 目前已进展至第三期。

约10人是我们团队常态化参与周末公益课的志愿者, 大家轮流授课, 课件自行设计, 经社区审核通过后实施, 内容涵盖文化类、自然科学类及节日主题活动等, 卢洪顺介绍, 他参与社区志愿服务两年, 累计服务150多小时, 获得积分1500多分。

谢梅金进行介绍, 当下, 华阳社区里注册志愿者的总数已然达到了528人, 平日里较为活跃的大概有200人。积分用来兑换的物资以及优惠券等主要是由辖区内参与共建的单位和怀有爱心的企业给予赞助的。“社区给商家提供宣传推广的机会, 商家则提供物资方面的支持, 这十分有效地提升了众人的参与积极性, 进而形成了多方都能实现共赢的一种格局。”。

专业服务精准化

在金悦社区，志愿服务的方向瞄准了群众最迫切的就业需求。

紧靠着安溪当地茶产业所具备的优势, 社区全面充分地将福建农林大学安溪校区、茶科网园区的资源进行整合, 朝着居民免费开展短视频制作、直播技巧等一系列培训, 与此同时又打造出共享直播间、选品展厅、打包共配中心, 从而构建起包含培训、实操、选品、发货等方面于一体的电商服务链条。

第一场直播时, 仅有九个邻居到场支持, 手心布满了汗水。林晓燕回忆起首次直播的经过, 表明内心颇为紧张, 幸亏有社区电商志愿服务队持续地进行一对一的跟进与指导, 从直播流程的各个环节, 到设备摆放的具体位置, 再到茶叶冲泡时的微小细节, 都极其细致地手把手教授。经过不断地努力, 林晓燕第十场直播的观看人数成功突破了一万。

叶美美, 这位金悦社区党支部书记介绍说, 当前已经培育出了18名达到成熟标准的专职主播, 累积起来帮助了82名居民达成了灵活就业的状况, 这些居民人均每个月增收的金额处于2800元至6500元这个范围。

就业帮扶, 其背后存在着一套精细的积分激励机制, “志愿服务呢详细予以分为基础、专业、应急这三大类别”进行梯度积分激励, “最高1小时积10分”积分之后“还可以兑换日用品或者能抵物业费之类甚至包含着学堂学费券”叶美美如此进行介绍。

从制度落地开始, 金悦社区开展活动的场次总计达到了156场, 服务时长总共是2468小时, 兑换物资以及相关服务的价值大约是5万元, 户数为368户的居民参与了物业费抵扣, 累计抵扣的金额大致是7万元, 而志愿者的人数增长幅度为35%。

针对优化积分制推广相关事宜, 推动志愿服务精准化、常态化, 为基层治理助力, 杨炳福表达观点: 要总结社区先前试点经验, 在此基础上, 逐步于全县范围推开积分制, 借助14.2万余名志愿者这一资源, 由此为基层治理注入源源不断极具效力的志愿的积极推动相关工作力量。（记者 黄琼芬 通讯员 吴圣超）

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