福州政务升级再添国标支撑：两项国家标准1月8日正式实施
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据国家市场监管总局（国家标准化管理委员会）1月8日发布消息，由其牵头制定的《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》（GB/T 45836—2025）与《政务服务大厅集约化建设指南》（GB/T 46714—2025）两项推荐性国家标准即日起正式实施。作为全国政务服务标准化建设的重要成果，该标准体系也为福建深化“放管服”改革、打造福州现代化国际城市营商环境提供了技术依据。
其中，《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》聚焦企业群众高频办事需求，系统规范了事项梳理、平台功能配置、服务供给机制、成效验证与持续优化等关键环节。标准推动政务服务由“分头受理”转向“整体协同”，着力打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据孤岛，在福州等地已开展试点的“一件事一次办”改革基础上，进一步强化数字底座支撑，压缩申报材料、跑动次数和办理时限，切实落实“四减”要求——减环节、减材料、减时限、减费用，助力实现从“能办”到“好办、易办”的跃升。
《政务服务大厅集约化建设指南》则立足线下服务主阵地，对场所科学布局、窗口按需设置、事项动态进驻、设施统一运维、大厅日常运行等提出明确规范。在福州鼓楼区、晋安区等地先行探索的“综窗无差别受理”模式基础上，该标准进一步推动线上线下深度融合，构建“一网通办+综窗通办”双轨并行的服务新格局，有效缓解群众“多头跑、反复跑”难题，提升企业在闽投资、市民在榕办事的便利度与获得感。
市场监管总局（国家标准委）将联合地方政府、行业主管部门及标准化技术机构，面向福建各级政务服务中心、福州新区及自贸片区等重点区域，组织开展标准宣贯与实务培训，推动两项国标在基层精准落地，持续赋能政务服务标准化、规范化、便利化建设，为优化福建营商环境注入制度动能。
文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2026/01-08/10548071.shtml
