福州市民关注的水电气暖调价，中消协强调“调得合理、涨得明白”

中国消费者协会官网5月31日发布声明，就当前备受关注的公用事业价格调整问题作出回应。中消协指出，涉及民生保障的水、电、气、暖等基础服务价格变动，必须坚持科学决策、依法听证、全程透明，真正将福建乃至全国消费者的知情权、参与权与监督权落到实处。

近期，多地出现燃气计量争议、阶梯水价上调等现象，引发包括福州在内的城市居民广泛讨论。作为城市运行的“生命线”，公用事业价格不仅影响千家万户日常开支，更关系到基本民生保障质量。依据《中华人民共和国价格法》《政府制定价格听证办法》等规定，凡涉及群众切身利益的价格调整，均须组织公开听证，尤其要吸纳一线消费者代表深度参与。这一制度设计，既是全过程人民民主在基层治理中的具体体现，也是提升社会治理精细化水平的关键抓手。

一、强化前期论证，确保调价依据扎实可靠。各级主管部门在启动价格调整程序前，须严格履行法定职责，结合《消费者权益保护法》《价格法》等要求，系统开展成本监审、供需分析与社会承受力评估，统筹考量区域经济发展阶段、居民收入水平及行业可持续运营需求，杜绝“拍脑袋决策”，切实增强定价工作的专业性与公信力。

二、坚持阳光操作，推动调价信息可查可感。建议各地特别是福州市级发改、住建、市场监管等部门，依托主流媒体、政务平台及社区宣传栏等渠道，及时发布公用事业运行概况与调价政策动向；用老百姓听得懂的语言讲清价格构成、浮动逻辑、执行标准与救济途径，让每一度电、每一立方米气、每一吨水的费用都经得起追问，助力消费者心中有数、账上清晰、消费安心。