河南多部门回应群众关切解决就医难题

“新农合退保一直收不到保费”“省里统一发放的社保不能使用” “变更姓名之后医保的参保信息查询不到”“打印病历盖章等太久”……近日，河南多名群众通过人民网“领导留言板”反映看病就医遇到的“烦心事”，希望有关部门解决老百姓的急难愁盼。

入院、挂号、缴费、结算……就医过程中的“关键小事”，连着民生大事。对此，河南多部门积极回应群众关切，实实在在解决就医难题，聚焦医疗服务中的难点、堵点问题，以“小细节”改善看病就医“大民生”。

“新农合退保半年未收到费用” 回复：已退，到账

留言板截图

“本人给子女办理的新农合退保手续于2023年底已办理完成，至今未收到退保费用。”近日，河南许昌襄城县一名群众留言，称自己提交申请新农合退保手续已经近半年，一直没有收到退保费用，请求有关部门协调处理。

收到群众的留言后，襄城县第一时间进行了回复，诉求人给子女办理退保费用时用的是其朋友的银行卡，目前费用已退到该银行卡。“工作人员已联系诉求人并告知其结果，诉求人表示已收到退保费用，对处理结果很满意。”

“工作人员办事效率高，点赞。”该群众从解决力度、沟通态度、办理时效等方面给出五星好评。

“五次跑腿，医保名字无法变更” 回复：已正常使用

留言板截图

“本人变更了身份证上的姓名，但是家里人不清楚用之前的老名字给我缴纳了医保，现在更改后的新名字查询不到医保信息，去新华区、湛河区医保中心来回跑了五趟也没有解决，湛河区社保局让我去新华区社保局，新华区社保局让我去湛河区社保局，来回反反复复折腾了不下五次。现在我在异地申请医保，需要看病，但查询不到参保信息，无法申请。“近日，河南平顶山一名群众留言，反映因为名字变更给自己带来的烦心事。

针对此事，平顶山市新华区委新华区人民政府督查局进行了回复，反映人户口属于湛河区轻工路，2019年起在新华区参加的居民医保，2023年在新华区参保，由于其用的老名字交的居民医保，社保卡也需要更改，缴费名字和社保卡名字一致才能正常使用。“医保系统显示，其医保属于停保状态，现工作人员已给其恢复，可以正常使用。”此外，针对申请异地就医的有关事项，群众可通过线下和线上两种渠道进行办理，可以拨打新华区医保大厅居民窗口电话咨询。

“病历盖章，每次都要等好久”回复：建成一站式服务中心

留言板截图