会员储值卡使用突然受限客服：储值余额可能暂时无法继续使用

中新网4月30日电(中新财经记者 谢艺观)又一家快时尚品牌要离我们而去了？

近期，不少会员都收到一条消息：“亲爱的会员，您的储值余额可能在近期暂时无法继续使用，建议您在2024年4月30日前，及时前往附近的各直营门店进行消费……”

在社交平台上，有网友晒出收到的短信截图。

储值卡使用突然受限，也震惊了一众用户，有人甚至怀疑“要破产跑路了？”

“万一没有门店营业了呢？”

记者注意到，在社交平台上，不时有人分享着储值余额限期使用的消息，有消费者担心之后无法使用，“带着十几个邻居狂花大几千”；有消费者冲到加盟门店，却被告知“只有直营门店才可以使用。”

针对这些问题，记者询问了小程序在线客服，对于“储值卡余额使用时效”，其反馈称，“会员用户的储值余额不会自动清零或过期，之后也可以继续使用。”至于“哪些门店可使用储值卡”，客服表示，可前往就近直营门店选购消费。

小程序在线客服回应截图。

另外，很多人关心储值余额能不能退款。对此，客服回应“可以退款，但由于当前储值卡退款处理时效可能较长，暂无法确认具体时效。”

而这样的回复，显然无法安抚消费者的心。

此前，所属的上海笕尚服饰有限公司(以下简称“笕尚服饰”)，被南京汉帛国际贸易有限公司以不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力为由，向上海市第三中级人民法院申请对其破产清算。

近期，网上流传的一份笕尚服饰向合作伙伴、全体债权人发布的告知函显示，其已收到上海市第三中级人民法院对公司做出的受理破产清算申请裁定书。

有消费者开始猜测，“此次储值余额限期使用，是破产跑路的前奏。”

28日，记者多次拨打笕尚服饰的公开电话，但无人接听。

随后，记者以消费者的身份询问某门店，工作人员建议，储值卡4月30日之前赶快花，4月30日之后会怎么样，目前没有接到具体通知，并表示“万一没有门店营业了呢？”

但当记者追问“是否要闭店”时，该工作人员又表示，没有接到具体通知，北京也没有门店关闭，但她承认公司内部出现问题。

记者注意到，目前线上线下门店都在进行打折活动。

线上官方旗舰店客服也向记者表示，“店铺目前正在调整，商品会依次下架，后续可以关注下店铺信息。”