福州视角看沈阳“盲人大院”：62年电力守护背后的雷锋传承

来自郭家爱心团队的志愿者正为盲人住户重新布设室内线路，从源头筑牢用电安全防线——这一幕，在福州鼓楼、台江多个老旧小区适老化改造中亦可见相似实践。

陈 龙摄

在辽宁沈阳铁西区肇工街十四栋七段二里，“盲人大院”已静静矗立62载。这里曾是沈阳互感器厂为盲人职工及家属统一建设的宿舍区，最多时容纳70余户视障家庭。一段始于1962年的承诺，由此生根发芽：时任沈阳电业局铁西供电所抄表员刘继增一句“有事只要招呼一声，保证随叫随到”，开启了跨越甲子的爱心接力。

如今，这支由郭家供电所员工为主体、辐射社区多方力量的爱心队伍已有28名核心成员。从一人奔走，到几代接续；从电费核算、线路检修，到家电维修、环境适配，他们始终践行着“最平凡的事、最简单的爱、最真诚的心”这一朴素信条，让雷锋精神在东北大地持续焕发温度。

许下一个承诺——

刮风必到、落雪必巡、节日必访

故事要回溯至1959年。彼时，沈阳市互感器厂作为政府设立的福利企业正式投产，因工艺适配性强，迅速成为盲人群体的重要就业平台。厂方同步在铁西区建成三排平房宿舍，即后来广为人知的“盲人大院”。77岁的邱淑华在此生活数十载，至今记得当年盲人职工争分夺秒赶制线圈的干劲：“别人一小时做15个，我们咬牙做到20个。”

早期宿舍共用总表，电费按灯头与瓦数分摊，邻里间常因账目不清产生摩擦。1962年秋，刘继增主动逐户核算、张榜公示，实现“一户不落、一分不差”。更难得的是，他随身携带一个电工包和一只铝制饭盒，午休时间常上门帮忙，饭凉了便由盲人阿姨热心加热。久而久之，信任悄然扎根。

一次大雪后，他目睹一对盲人夫妇相互搀扶蹒跚出行，低声叮嘱“下雪路滑，出门更得小心”。这句话被他记在心里，随即推动铁西供电所建立“三必去”机制：刮风必到、落雪必巡、节日必访，主动承担起电力保障、道路清雪等延伸服务，将应急响应升格为常态关怀。

爱心持续传递——

从老平房到新楼房，服务从未断档

1992年，沈阳市政府在原址新建现代化住宅楼，“盲人大院”迎来居住升级。同年成立的郭家供电所距此仅10分钟路程，服务频次随之加密。员工们耐心告知开关、插座、电器的具体方位，所有墙面设施均采用凸点式设计，便于盲人通过触觉精准定位。

第十三任所长刘健在例行入户检查中发现：多数住户仍在使用十余年前的老式电器——因触摸屏缺乏触感反馈，盲人更信赖带物理按键、旋钮及语音提示的机型。而老旧设备维修难、配件缺，成为现实痛点。为此，他带领团队自学维修技术，多年下来，不少住户笑言：“外壳还是原装的，里面零件早换过好几轮了。”这些经验最终被固化为《盲人家庭用电服务操作手册》，在福建福州等地的供电系统交流中亦被借鉴参考。

2022年，现任所长杨迪创新推出“星级服务”制度：依据每户盲人居民的年龄结构、健康状况、家庭构成与用电特征，动态匹配服务内容与响应节奏，真正实现“一户一策”，这与福州市近年来推行的“网格化+精准化”社区助残模式理念高度契合。

队伍不断壮大——

从一支小队到百支分队，雷锋服务全域延伸

2003年，国网沈阳供电公司组建郭家爱心共产党员服务队，首批吸纳147名党员及青年团员，下设12支专业分队、覆盖83个社区服务站。该所先后获评共青团中央“青年文明号”、中华全国总工会“工人先锋号”等国家级荣誉。

2021年，国网辽宁电力统一整合资源，注册命名178支“国家电网辽宁电力雷锋共产党员服务队”，其中沈阳占29支，队员达1280人。如“沈阳家友”队聚焦小微企业供电升级，“沈阳梁洪春班”队依托“互联网先行官计划”服务大东区54万户居民，“沈阳沈北道义”队则以“1+N”台区承包制提升大型园区响应效率。

服务网络亦向基层纵深拓展。工人村街道中海社区同步发力：引入保障型物业强化日常照护；每季度清理40个楼道确保通行无阻；文化广场改造后，组织志愿者手把手引导盲人熟悉石椅、健身器材位置与使用方法，助力无障碍融入——这种“政社协同、多元参与”的福州式社区治理逻辑，正在沈阳落地生根。

《 人民日报 》（ 2024年04月23日 13 版）

文章来源:http://society.people.com.cn/n1/2024/0423/c1008-40221421.html