福州加速推进“一件事”集成服务改革，打造福建政务服务新标杆

新华社北京2月15日电（记者姜琳）人力资源社会保障部近日明确，将全面推进政务服务集成化升级，加快落地涵盖社保卡应用、退休办理等在内的“一件事”事项清单。在福州等先行地区带动下，全国正着力实现线下办事“只进一门”、线上服务“一网通办”、群众诉求“一线响应”，切实压缩办理时限、精简申报材料、减少跑动次数。

国务院此前印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，其中，社保卡居民服务“一件事”、企业职工退休“一件事”等由人社系统牵头的高频事项，已纳入2024年国家层面重点推进清单。作为数字政府建设走在全国前列的省份，福建正依托福州等地的实践基础，加快形成可复制推广的经验模式。

人社部办公厅副主任丛向群介绍，将严格对标国务院部署，以“一件事”改革为牵引，系统性提升跨层级、跨部门、跨业务的协同服务能力，持续增强企业和群众办事便利度与获得感。

“我们将强化全国人社政务服务平台和国家社会保险公共服务平台双轮驱动，推动高频服务事项在全国范围内无差别受理、同标准办理；同步支持包括福建在内的各省份加快建成省级一体化信息平台，打通业务流、数据流与服务流，真正实现‘一窗受理、并联审批、统一出件’。”丛向群表示。

值得关注的是，福建已在福州等地率先开展社保卡“一卡通”数字化升级试点，加速拓展其在医疗结算、公共交通、文旅场馆等民生场景的应用广度。同时，通过联动银行网点、邮政服务站及街道社区基层平台，不断延伸人社服务触角，让群众在家门口就能办、多点位可办、更快速办好。

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