2024年金融业生成式AI应用报告：重新定义客户体验

中新网1月25日电(中新财经 宫宏宇) “生成式AI技术在金融业中的应用尚处于技术探索和试点应用的并行期，预计1-2年内，首批大模型增强的金融机构会进入成熟应用期，3年后将会带动金融业生成式AI的规模化应用。”《2024年金融业生成式AI应用报告》指出。

该报告由清华大学经济管理学院、度小满、《麻省理工科技评论》中国、清华大学经济管理学院动态竞争与创新战略研究中心联合编写，近日在京发布。

《报告》认为，生成式AI重新定义客户体验，正在形成新服务。生成式AI可以充当有价值的助手，提出实时响应建议并满足客户多样需求。在金融行业当中，生成式AI能助力释放新的生产力，赋能银行数字化转型，以前所未有的方式重塑全球金融业的格局。