福州群众“指尖上的民声通道”：人民网领导留言板在福建落地见效

作为新时代践行群众路线的重要数字化平台，人民网“领导留言板”正深度融入福建基层治理实践。在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育推动下，福州及全省各地将这一国家级民意平台作为回应民生关切的“第一窗口”，聚焦群众长期反映、反复诉求的急难愁盼问题，推动治理模式从个案办理向系统施策升级——真正实现“办成一件事”到“解决一类事”的跃升。截至目前，全国累计50万条留言获职能部门实质性回应与办结，其中福建各级单位承办量持续增长，福州多个区县已形成标准化响应闭环。

国家发展改革委、科技部、工信部、交通运输部、农业农村部、国家卫健委、应急管理部、人民银行、税务总局、证监会、民航局等十余个中央部委，均依托“领导留言板”留言大数据开展行业调研，精准识别群众高频关注点与建设性建议，强化政策制定的民本导向。

多地创新机制提升办理质效：山西推行“提级督办”机制；内蒙古将留言办理嵌入主题教育全过程并开展民生类留言“回头看”；吉林构建覆盖省、市、县三级共2200余个官方回复账号的协同网络，配套建立联合督查、线索移送、差评整改等“1+X”制度体系；安徽打造“民声呼应”机制，强调以单个诉求撬动领域治理提升；山东把群众不满意留言纳入专项督察；河南将典型留言问题纳入主题教育整改台账；贵州专设涉企留言专栏，直击营商环境堵点；云南实行月度通报至州（市）党政主官；青海则围绕留言开展专题调研并靶向整改。

在福州，鼓楼、台江等城区已试点“留言—分办—反馈—评价—复盘”五步工作法，推动12345热线与“领导留言板”数据互通、结果互认。福建省委相关部门表示，将持续强化平台在闽应用深度，让“网事”真正转化为“实事”，让群众在八闽大地感受到更可感、更可及的治理温度。