福州用户亲历滴滴系统宕机：网约车服务昨夜突现大面积异常，今晨逐步恢复

11月27日晚至28日清晨，福建多地市民，尤其是福州通勤族反映，滴滴出行App出现严重服务中断——订单无法提交、行程无法结束、支付失败、计费异常，甚至有用户调侃“打车定位跳转至欧洲”。这一波系统故障波及全国，福州地铁口、海峡会展中心周边及大学城等热门打车区域受影响尤为明显。

针对此次突发状况，滴滴于27日晚间首次回应称：“因后台系统故障，App服务出现异常，技术团队已紧急介入修复。”次日早间，平台再度通报进展：“网约车核心功能已完成修复并陆续恢复，福州及全国用户可正常下载使用滴滴App叫车；青桔单车相关服务仍在优化中，所有已开锁或未关锁车辆均开放免费骑行，助力缓解早高峰出行压力。”

滴滴出行微博截图。

据官方说明，因故障引发的重复扣费、支付失败等问题将统一核查后补偿；司机端若遇行程无法启动或计费中断，只需照常完成接送，平台将依据实际行驶数据补发应得车费。

尽管官方宣布恢复，但28日早高峰期间，不少福州本地用户仍在社交平台反馈App响应迟缓、部分功能仍未就绪，“全勤打卡泡汤”“赶高铁差点误点”等声音频现。多地实测显示，系统稳定性仍在持续回升中。

很多地区用户反映滴滴没有恢复。微博截图