拨打

记者实测山西17家政府部门热线接通情况，揭示拨号易、寻号难、接通率低等问题，聚焦12345热线实效与政务服务短板。

福州公用电话亭存在按键失灵、声音小、知晓度低等问题，应急拨打功能实际不可用，影响市民紧急联系需求。