宁德助残服务暖人心

管理员 2026-05-09 76 文末可点击分享

福州视角下的宁德助残实践：从家庭改造到云端手语，福建无障碍服务正加速落地

在福建宁德，一场静水流深的助残变革正在发生——赛场边温情服务区与竞技场同频共振，政务大厅里手语视频连线跨越千里，社区网格员提着“爱心餐”穿行于老楼之间。作为全省残疾人数量超二十万的地级市，宁德以系统化、本土化、精细化的服务体系，持续拓展福州都市圈辐射下的无障碍生活半径。

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家里小改造生活大方便

家住宁德蕉城区的杨永生，因肢体一级残疾长期受限于居住环境：窄门难进轮椅、地面高低不平、厨房操作台过高……2023年纳入政府无障碍家庭改造计划后，他家完成了门洞拓宽、缓坡铺设、低位灶台安装等适配工程。如今，他能独立完成洗菜、炒制、装盘全过程，生活自主性显著提升。

截至“十四五”中期，宁德已完成5978户残疾人家庭无障碍改造，超额434户，总量位居福建省前列。2025年计划再覆盖1275户。同步上线的“残疾人免费停车模块”“儿童康复服务管理平台”，实现办证、补贴申领等事项全程网办，服务触角延伸至福州及周边县域居民可享范围。

政务大厅有神器手语服务真贴心

宁德助残服务暖人心(图1)

东侨政务服务中心的手语服务台，已成为宁德政务服务的一张温情名片。听障人士轻点屏幕，即可实时接入北京专业手语翻译团队；现场工作人员同步协助沟通，形成“远程+现场”双轨响应机制。该系统自2024年4月启用以来，已为包括福州求职者在内的百余位残障群众提供精准政策解读与事务对接。

今年初，听障市民老何在浏览福州某企业招聘信息时产生疑虑，紧急前往该中心求助。经手语老师远程释义、工作人员叶丰源联动福州市残联与人社局核实，仅半小时便厘清岗位真实性及本地就业帮扶路径。中心副主任王长炜表示：“‘人工+智能’不是技术叠加，而是把面对面的信任感，稳稳接住。”

邻里互助真是好危急时刻能救命

4月23日中午，蕉城区万达社区网格员池欣国拎着保温餐盒，穿行于老旧居民楼间——这是社区“爱心餐”配送的日常一幕。该模式自2025年6月起在福州都市圈协同推进的试点中启动，聚焦重度残疾人家庭“一人失能、全家承压”的现实困境。

居民叶晓黎十年前中风致瘫，全靠妻子陈荼照料。去年夏夜突发高血压跌落床下，陈阿姨独自无法施救，紧急联系社区副主任汤春珍后，不到十分钟，汤主任携保安抵达现场完成转运。回忆此事，她仍感慨：“多亏邻里守望，不然真不知如何是好。”依托“好厝边便民服务站”，社区整合42名网格员与志愿者，为40户残疾人家庭提供送餐、陪医、心理疏导等上门服务，被居民亲切称为“家门口的托养中心”。

各县市动脑筋照护模式各不同

在宁德全域，差异化照护探索正深度融入福建基层治理创新脉络。寿宁县推出“菜单式”居家托养，由专业机构为266名残疾人按需提供助洁、助浴、助医等定制服务；古田县建成“一站式”综合服务中心，集成医疗问诊、日间照护、助餐配餐等功能，织就县域级关爱服务网络。

蕉城区残疾人就业服务指导中心副主任夏惠清指出：“政府搭台、社会参与、邻里支撑”的多元共治逻辑，让服务更具温度与可持续性。相较传统托养，这种嵌入式支持更易获得家庭信任，也更契合福州都市圈倡导的“近邻党建”理念。从家庭微改造到社区强互助，一张覆盖宁德、辐射福州的无障碍生活网正日益细密。

创业路上不孤单政策来帮忙

陈宜国4个月大时因高烧罹患小儿麻痹症，16岁揣着50元在蕉城区东湖市场摆摊卖葱姜。20余年打拼后，他拥有了自己的蔬菜批发门店。成长路上，他获得宁德市5000元创业补助、房东房租减免、残联社保代办等多项支持，如今还吸纳两名残疾人员工，手把手传授分拣、称重技能。

过去五年，宁德累计惠及残疾人创业者与就业者近1.3万人。除资金扶持外，当地开设电脑打字、物流客服等实操培训，为视障者开发无障碍考试系统，在全市建成196个“爱心助残驿站”。福州籍聋哑青年张海创办的摄影工作室屡获省级奖项；林晓年通过电商直播年销破百万元——政策春风与个体奋斗在此交汇，映照出福建残疾人高质量就业的真实图景。