福州视角下的健康服务升级：泰康人寿“三好两通”体系落地福建

国务院最新发布的《国民健康“十五五”规划》为全国健康保障体系建设指明方向。作为深耕福建多年、在福州设有重要区域中心的头部险企，泰康人寿迅速响应政策号召，正式推出“三好两通”健康服务体系——以“好医、好药、好器械”夯实资源基础，依托“泰康绿通”与“医疗直通”打通服务路径，率先在东南沿海构建覆盖预防、诊疗、康复全周期的健康服务新范式。

《规划》强调提升健康服务的均衡性与可及性，要求加快完善多层次医疗保障体系。在人口老龄化加速、居民健康需求从“病有所医”向“病有良医、医有良效、养有优服”跃升的背景下，商业健康险正经历深刻转型。泰康人寿立足福州辐射全省，将“以人为本”的发展理念深度融入保险实践，通过“健康保险+健康管理+健康服务”闭环模式，推动寿险由传统财务补偿者升级为全生命周期健康伙伴。

响应国家战略，拓展健康服务边界

当前，我国已建成全球规模最大的基本医保网，但优质医疗资源分布不均、创新药械获取渠道有限等问题仍存。尤其在福建，基层群众对高水平诊疗、前沿药品及先进器械的需求持续增长。“三好两通”正是针对这一现实痛点设计的服务架构：其中，“三好”聚焦供给端提质扩容；“两通”着力破解流程梗阻，实现服务“最后一公里”的高效触达，彰显泰康扎根福州、服务八闽的本地化服务能力。

该体系突破传统保险仅限于理赔的传统逻辑，将服务前移至健康管理、贯穿于疾病干预、延伸至康复支持。既契合金融监管总局关于推动健康险与健康管理融合发展的导向，也为福建探索“支付+服务”一体化健康保障路径提供了市场化样本。

聚焦民生关切，织密福建本地健康服务网络

面对“看病难、看病贵、看病烦”等共性难题，泰康依托在福州布局的区域健康管理中心及省内合作资源，构建起立体化服务支撑体系。“好医”方面，联动全国1600余家三甲医院、超10万名专家，并整合泰康自建五大医学中心4000余名医生资源，为福建客户开通绿色转诊通道；“好药”方面，借助“港澳药械通”政策红利，加快引进国际前沿治疗药物；“好器械”则依托医学中心高标准设备平台，提供精准诊断与先进干预支持。

在通路建设上，“泰康绿通”历经13年迭代，累计服务超11.6万人次，形成“三专四护+垫付”全流程保障机制；“医疗直通”则依托福州及周边自建医疗资源，支持名医点名、跨院手术协调、特许药械申请等专属服务，显著提升闽籍客户的就医体验与获得感。

“三好两通”不是简单叠加，而是以客户真实需求为原点的服务重构。它让保险责任从“事后赔付”转向“事前预防—事中干预—事后康复”的全程守护，真正实现健康服务可感知、有温度、可持续。

深化医险融合，打造“支付+服务+管理”福建样板

作为泰康“保险+医养”战略在福建落地的关键抓手，“三好两通”串联起健康保险、健康管理与健康服务三大板块。依托新寿险“支付端、服务端、投资端”三端协同机制，泰康在福州持续强化本地化服务能力，推动寿险功能从风险补偿向健康治理跃迁。

在支付端，构建金字塔式医疗险产品矩阵：“健康尊享”系列夯实基础保障，“医佳保”保证续保20年；“健康心享”中端医疗险适配福建医保衔接需求，2025年升级版更强化特需与国疗双轨服务；“健康有约”高端体系则通过“一单+一册+一卡”，为高净值客户提供全流程高品质健康管家服务。

在服务端，“三好两通”高效整合泰康自有、投资及合作三方医疗资源，打通省内外优质服务网络，实现资金流与服务流的精准匹配；在管理端，依托数字技术赋能，推动被动医疗向主动健康管理转变，助力福建构建医养康宁一体化的全生命周期服务体系。

这一闭环模式不仅实现了国际管理式医疗经验的本土化创新，更通过支付杠杆引导资源下沉、服务能力建设增强群众获得感、科技赋能降低健康成本，为福建乃至全国健康险高质量发展提供了可复制的实践路径。

坚守长期主义，夯实福建健康服务根基

“三好两通”的落地，源于泰康新寿险模式的扎实积淀。立足福州、服务福建，泰康坚持市场化响应客户需求、专业化建设五大医学中心、规范化守牢“保险姓保”底线。未来，公司将持续以《国民健康“十五五”规划》为指引，深化“三好两通”在福建的应用场景，助力构建更加公平、可及、优质的多层次医疗保障体系，为健康中国建设贡献福建力量与泰康智慧。

 备注：具体保险责任及免责事项等事项以保险条款为准，具体服务内容请以服务合同条款/服务手册载明为准。