农村老人遭水滴保悄咪咪扣钱，维权咋就这么难？
【金色港湾资讯网为您推荐阅读】
你可曾碰见这种情形，一觉醒来之际，手机陡然被扣掉好几百块钱，一番查究之后，发觉是一项根本毫无印象的保险在实施扣费行为。
这阵子，此情况并非个别现象，好多农村老人都在这方面出现了糟糕状况，进而导致全网都在叫嚷着：水滴保，你出来给个说法！
”悄咪咪“扣钱，专挑老人下手？
社交平台上，都快炸锅了。
清晨时分，接连被扣七百多余！家中长辈，仅手机轻点一下，便遭疯狂扣钱！更有农村老人，被扣款项多达好几万！
这些吐槽，其核心是唯一的一个，是扣费扣得无声无息，专门去找老年人，那些不经常对账的人 。
在黑猫平台，搜索“水滴保”的相关投诉已高达2000多条。
于微博之上，有一位大V所发的帖子，其火气着实特别大。他讲道，存在这样的情况，有人运用他老爸的手机号码去注册了水滴保，接着绑定了他妈妈的银行卡，随后还开通了宝付以及京东支付这两个支付方式，趁人不备购买了三份保险，而后开始进行扣钱操作。于此同时，他妈妈连京东这款软件都未曾下载过，根本就不清楚为何会出现通过京东支付而产生扣款的状况。
这位大V被气得不行，直接发出质问，“藏在小程序弹窗之中，老人一旦误触便会开通支付，进而疯狂扣钱，这般情况难道不算是电信诈骗吗？”。
令人愈发无语的是，若想进行维权，其困难之程度简直难上加难。客服电话根本打不通，所以自己只能先去联系银行取消授权。若要找水滴保，还必须得通过京东客服进行转接。这位大V总结出了这么个经验：态度务必要强硬，明确表示要投诉到黑猫平台，才有可能退款成功。
于小红书以及微信公众号那儿，同样有着数不清的人去分享相似的经历。有的人察觉到自己遭受“被投保”了那种压根就不清楚的保险，还有的人察觉到亲人离世之后，扣费竟依旧在持续着……
他们都是通过微信、支付宝、京东、宝付等快捷支付被扣款的。
问题出在哪儿？很可能就藏在那些“一不小心”就点到的环节里。
例如，于水滴筹微信小程序当中，“我的保险”入口存在位置是在个人中心。点击进入“完善保障”，经过几下跳转便是支付界面。页面所呈现的保费为“首月X元”，又或者弹出“低至10.9元/月起”这般具有诱惑性的内容，稍有不慎，支付便已然完成了。
更让人恼怒的是，按照小编积累的见闻情形来看，那些遭遇诱导扣款的网友，开始的时候极有可能仅仅是进行了一回纯粹的出于爱心去捐款的行为，于此过程中个人信息就被水滴筹那边收集拿取了。从这之后，这份原本的善意就变成了能引发生意的最好的引信导火索之类的东西，各种各样的微信服务通知以及营销性质的短信所带来的那种“精准的如同专门打招呼一样的推送”就一项接着一项地到来了。
创始人沈鹏玩转商业收割
这边厢，是用户端所涌现出的怒火，而在另一边，水滴公司创始之人沈鹏的履历，却是相当的耀眼。
他身为美团10号员工，还是外卖业务联合创始人，于2016年离职去创业，从而创立了水滴公司，其创业路起点颇高，迅速就拿到了腾讯、美团、IDG、真格基金等大机构的投资，8轮融资总额将近58亿。
2021年5月份，水滴公司于纽交所进行敲钟上市这一行为，在次年之时，开启持续盈利的状况。
但是，令人觉着诡异的是，股价的走势却是相反的，在上市的时候就达到了巅峰状态，到如今已经下跌超过了八成，而市值仅仅只剩下了6.84亿美元。
水滴公司有着明晰的商业模式，其主要存在三大业务范畴，其中包括水滴筹现象，也就是众筹，还有水滴保这一保险业务，另外就是医疗相关业务。
其中，水滴筹这项业务是大众最为熟悉知晓的，它自身是不获取利润的，主要是借助开展大病众筹这种方式，达成公益资源的引流。公司表明，截止到2025年三季度的时候，总计大概有4.85亿用户在水滴筹这个平台向361万名患者捐赠了712亿元。
水滴保是一个互联网人身保险销售平台，它作为公司收入的“顶梁柱”，贡献了将近九成的营收，目前它与超过100家保险公司合作，其提供近2000款产品，当中很多是与保险公司联合定制的。
公司着力拓展的新兴板块是医疗健康服务，它主要依赖子公司“翼帆医药”来开展，其业务涵盖高效招募受试患者，还有临床CRO全流程服务，当前尚未步入盈利期。
这三大业务一块儿构建起了一个完备的商业封闭循环结构。看起来没有收益的水滴筹，实际上充当了成本特别低的超级流量进入口角色，：
平台沉淀下的数量众多的用户数据以及所形成的信任关系，被有系统地引导向保险业务以便实施转化；与此同时，所积累起来的患者资源，也能够为医疗板块的临床实验招募工作给予支持。进而在整体层面上，大幅度降低了公司获取客户以及运营方面的成本，达成了流量的高效重复利用以及价值的最大程度实现。
创始人沈鹏亲口讲过，凭借这样的模式，获取一位捐款用户所需的成本仅仅只要三毛钱 。
然而问题出现了，当具备公益性质的善意，成为经营活动商业化流量的进入途径时，这两者之间的界限处于哪里呢？
早在二零一九年 ，水滴筹就被爆料 ，采用“扫楼式”去寻找求助者 ，逐一对挨床的病人询问是否困难 ，询问需不需要筹款方面的帮助 ，其主要目标在于为保险进行导向引流 。
信任，正在被消耗。
《中国慈善发展报告》进行问卷调查，结果显示，水滴筹的用户满意度，于2020年时为95%，到了2024年却下跌至60%。在2024年，捐款的人减少了约两成且钱也减少了约两成。该报告直接明确指出，“公益引流、保险收割”这种模式，正在对社会善意进行系统性地透支 。
对此，资本市场也给出了反应。
结语
事情讲到这，已经很清楚了。
值得鼓励的是技术创新以及商业模式的探索，然而，其绝不能够建立在侵害用户权益之上，特别是弱势群体的权益。“误触扣费”并非小事，它关联着成千上万家庭的钱袋子安全，并且更关联着一家企业的道德底线以及社会信誉。
赚钱可以，但不能没底线。
企业要实现长远发展，依靠的并非是套路以及算计，而是切切实实的口碑和信任。不要让一个个“小动作”，使用户的心变凉，还砸坏自家的招牌。
