数字赋能普惠金融：招商银行福州分行打造本土化智慧服务新范式

作为扎根福建、服务福州多年的主流股份制银行，招商银行福州分行持续强化数字化经营能力，以科技驱动普惠金融提质增效，切实助力本地小微企业和乡村振兴发展。

为系统性提升普惠金融服务质效，该行于福州设立专职普惠金融部，统筹管理普惠金融、科技金融及乡村振兴三大板块。此举不仅优化了跨部门协同机制，更推动形成覆盖全链条的产品体系与服务体系。在队伍建设上，福州分行立足区域产业特点，在福州本地增设普惠客户经理编制，并配备专属信贷审核人员，强化对福建制造业、茶叶、水产、跨境电商等特色行业的授信研判能力，全面提升团队专业化水平。

依托大数据与智能算法，招商银行福州分行重构普惠服务流程，将客户触达、意向识别、资质评估三大环节线上化、智能化。目前已建成“客户意图识别模型”与“客户资质评分模型”，并推出适配福建中小微企业经营场景的系列数字信贷产品——包括面向实体商户的“招气贷”、聚焦供应链结算的“招结贷”、服务产业链上下游的“招连贷”，以及通过微信端即可申办的小微信贷服务。“招行企业助手”“惠测金额”等工具，让福州本地企业实现“一键测额、秒级响应、全程线上”。截至当前，该行企业融资业务线上化率达95%，福州企业足不出户即可完成从申请到放款全流程。

完善运行机制与夯实人才基础“双轮驱动”，彰显招商银行福州分行深耕本地、服务实体的坚定决心，也为福建普惠金融高质量发展注入持续动能。