福州地铁春运暖心服务上线！两项预约+应急服务请查收

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怀揣着装满思念的大包小包，马上就要在车站跟归途之间来回穿梭吗？放心吧，福州地铁春运贴心服务已经安排妥当啦！

2月2日至 3月14日，于为期40余天的春运旅途当中，福州地铁会以满满的诚意以及超贴心的服务，陪伴您温暖地归家并安心地返程，赶紧收下这回的独家“春运出行锦囊”，以使您的旅途省心且暖心～。

两项预约服务

提前规划更从容

携带诸多行李“过于沉重”时，别忧虑！福州火车站有便民推车，福州火车南站有便民推车，机场站也备好了便民推车。出行之前要拨打0591 - 12345转福州地铁进行预约，或者在支付宝“福州地铁”小程序提前预约，还能在e福州APP“地铁专区”提前预约，之后工作人员会帮您轻易搬运行李 ～。

爱心预约服务活动，在春运这个特定期间，福州地铁针对行动不便的那些朋友们，专门开设了绿色通道，有专人负责轮椅推送，并设有无障碍快速通道，以此达成出行无障碍的效果，拥有关爱零距离的体验！乘客能够通过拨打0591 - 12345转至福州地铁进行预约，也可以在支付宝内的“福州地铁”小程序，以及e福州APP里的“地铁专区”提前预约。

两项应急服务

突发情况有依靠

乘坐地铁出行时，若行李箱出现损坏状况，在春运期间于福州地铁的福州火车站、福州火车南站以及机场站，出行乘客能够前往车站客服中心寻求帮助，届时相关维修人员会在现场为您进行应急维修服务——及时提供救急措施！

有着便民应急服务：处在手机没电状况？是衣服出现开线情形？全线网各个站点的客服中心，都备有充电器、针线包、应急药品之类物品，用以供给乘客实施应急使用。

八项贴心服务

细节之处见温情

设有春运服务台，在每天的9:00至10:00与17:00至18:00这个时段，于福州火车站、福州火车南站、南门兜站、机场站的各春运服务台处，志愿者们能够随时为您解答疑问以及做引导购票的相关事宜，确保出行问题全部被搞定！

“小茉莉”服务队进行流动服务，福州地铁各个线路的“小茉莉”队员，会在各个站点开展流动服务，去协助维护设施，还要解答疑问，以此为乘客提供贴心服务。

地铁“爱心茶摊”迎来升级，福州整个地铁全线的网站之各个站点，都能够为乘客供应免费热水。除此之外，在春运期间的时候，福州地铁和市委文明办一起合作，于1号线的屏山站还有4号线的花海公园站以及滨海快线的闽都站，去打造那种融合了“暖心茶饮、舒适休憩、便民服务、文化传递”等功能于一体的多功能“爱心茶摊”暖途补给站，这个补给站设有爱心茶饮区、休憩区等区域，进而方便那些正在旅途当中的乘客，能够停下来歇一歇自己的脚，然后喝上一杯热茶之后再开启行程继续出发！

在春运期间，福州地铁全线网站点那儿的那种站台长条椅，都被铺上了一类软软乎乎的坐垫，实现了可以让大家在候车的时候获取到更具暖心感受的“冰椅添衣”这么一种服务。

“好孕徽章”迎来升级啦，准妈妈们注意听！全新设计样式的“好孕徽章”现已上线，要是佩戴上它，就能享受到全程的优先照顾待遇，从而使得您在孕期出行的时候更加安心哟！

好孕徽章

可领取好孕徽章的站点有，一号线的处树兜站、以及茶亭站，二号线的南门兜站、还有就是前屿站，四号线的省立医院站、以及竹屿站，五号线的凤岗里站、以及浦上大道站，六号线的林浦站、还有十洋站，滨海快线的福州火车站、以及机场站。

在春运期间，“空轨联运” 的服务，滨海快线福州火车站，以及机场站，首次开通了 “空轨联运” 的城市值机厅，提供全航司自助值机服务，还有厦航客服问询服务，并且提供旅客行李寄送服务。

按全流程来广播指引，重要交通枢纽该怎么去呢？您听广播就能知晓，有着“进站—换乘—出站”之全流程语音导航，以此告别迷路时的焦虑！结合乘客出行的需求，福州地铁在主要换乘站、枢纽站打造了关于“进站—换乘—出站”乘车的全流程以及怎样前往重要交通枢纽点的广播指引，达成客流疏导信息精准触达，提升乘客通行的效率与出行体验。

福州地铁与京东物流于2月2日至3月14日，在福州火车站、福州火车南站、东街口站，设置了专属的春运便民服务点，能为乘客给予那样的、行李随寄就可随走、随存也能随取的、行李寄存以及行李快递运送服务，这便是春运行李寄送服务。

祝福大家出行平安，所行皆坦途，所遇皆温暖！