11月证券类APP用户活跃度环比回落，券商运营战略正转向

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在1月8日，财联社记者陈俊兰发布消息称，11月的时候，证券类APP用户活跃度呈现出环比回落的情况，然而，整个行业并没有显现出疲态，反而是展现出了强劲的发展韧性，从核心数据层面可以看出，有诸多券商APP月均活跃度稳稳地站在了百万级台阶上面，和年初相比，百万级以上券商APP的月活规模普遍达成了两位数的增幅。

易观千帆证券业咨询专家杨玲表明，在2025年11月的时候，A股市场展现出“冲高又回落、缩量来整固”的特性，市场情绪跟资金行为出现了显著的分化情况。一方面，投资者基础维持着韧性状态，新增开户数达到了238.14万户，环比呈现出增长3.10%的态势；另一方面，交投意愿明显趋向于冷淡，日均成交额环比下降了大约11%，证券服务应用月活用户也跟着减少了。

对于当前投资者所呈现出的那种“在场却观望”的普遍心态，数据进行了印证，并且整体市场活跃度相较于去年同期出现了回落，在面对用户“多看少做”这种行为变化的情况下，券商App的运营战略正经历着关键转向，即从被动工具向呈现“AI原生”理念的主动型伙伴进行演进。

就拿华泰证券来讲，它所推出的那个“AI涨乐”App，是以AI作为核心去对服务逻辑进行重新构建的，借助智能助手以及实时信息追踪，达成了从“人找功能”朝着“AI懂意图”这种范式的升级，从而给投资者予以伴随式决策支持。国泰海通证券却是采取“双线作战”的策略，在独立推出“灵犀”AI原生App去探索前沿服务形态之际，还把它的“君弘灵犀”大模型深度赋予主力App“君弘”，达成对存量用户的智能化升级以及增量市场的创新开拓。

此外，行业生态呈现多元创新态势，东方财富在平台当中接入“妙想”AI来分析市场热点，广发证券“易淘金”结合AI推出特色功能，兴业证券借助“集卡赢红包”等游戏化运营激活非交易场景用户。

这些升级，揭示了行业竞争维度上的根本变化，关键之处在于，是否能够在处于市场震荡的时期，借由融合“AI的深度、体验的温度以及运营的巧度”，把用户的短期关注转变为长期信赖，进而为未来的价值转化筑牢基础。

游戏化与活动矩阵提升用户参与黏性

需予以关注的是，伴随Z世代投资者加快迈入资本市场之际，券商正踊跃推进运营模式的“年轻化”转变。为了吸引这一具备高潜力的客人群体以及更为广泛的长尾用户，财联社记者从多家券商处获悉，像以游戏化任务体系、短视频投教、AI智能投顾以及轻量化社区作为代表的创新运营策略，已然成为激活用户、提高黏性以及达成有效留存的关键着力点。

中泰证券有一款名为“齐富通”的App，凭借ETF实盘大赛、模拟交易等模块，接着融入任务挑战、PK竞技和社交分享机制，进而把投资学习转化成互动式、游戏化体验，最终推动服务关系从古板的单向输出向着“共同成长”方向不断演进。

广发证券打造了精细化运营体系，该体系包含“低门槛促活、智能化陪伴、生态化留存”，它依托“818淘金节”等大型IP活动，还有业内首创的智能陪伴系统，此系统覆盖关键节点如“自选、持仓、清仓”等，最终达成客户全生命周期的服务闭环。

革新内容形态也成重要突破口，短视频、直播等轻量化形式被广泛采用了，用于契合年轻用户碎片化获取信息的习惯，东莞证券“掌证宝”上线短视频中心，结合弹幕、评论等功能构建站内“轻社区”，凭借全年活动矩阵把用户浏览、交易等行为转化成闯关式任务，增强参与感及其成就感。

中泰证券推出了“智能数字人主播”，还推出了“中泰热播”短视频栏目，把专业研报转化成通俗且利于传播的内容，并且引入了跨界专家进行直播，达成了从 “硬核科普”到“柔性陪伴”这样的升级 。

中金财富把 App 社区升作“中金朋友圈”，邀请分析师、投资经理凭借 IP 化身份进驻，联合独家音频内容以及计划里的 AI 互动功能，使专业内容的参与门槛降低，增强品牌陪伴属性以及用户信任黏性 。

服务深度与个性化体验成为核心竞争力

因流量红利达至顶峰，券商App粗放式增长时期加速走向终结，行业竞争逻辑正历经深度重构。综合各家券商观点而言，未来券商App的竞争态势已然从比拼流量切换至比拼服务深度，比拼个性化体验，比拼生态闭环的深度融合，在此之中，内容服务、AI智能化应用以及买方投顾转型成为构建差异化壁垒的紧要路径。

广发证券表明，行业已然步入这样的一个阶段，即“服务深度 + 个性体验”双轮驱动的阶段 。该公司依据用户画像 ，达成定制化投资建议 、智能资讯推送以及阶梯式投教内容如此一类精准分发 ，如此一来“千人千面”已然在从亮点朝着标配转变 。与此同时 ，凭借构建一个从免费基础内容到付费深度解决方案的立体化产品矩阵 ，从而全面覆盖不同客户对于风险偏好以及资产层级的需求 。

中金财富着重指出，下一阶段竞争的实质是“谁在长期托付方面更为值得”，这主要展现于三个维度之中：其一，研究能力有无切实融入用户决策进程；其二，买方投顾可否建成能够复制的规模化服务架构；其三，能否凭借AI搭建起可持续演进的智能生态。据了解，其买方投顾规模已然突破1300亿元，正在探寻把专业投研能力沉淀为垂类大模型，塑造出真正“通晓财富管理”的AI智能体。

东莞证券作出判断，在2026年的时候，券商App竞争会聚焦于“拼AI、拼精细化、拼‘天赋’”这三大维度。由于AI在C端场景深入渗透，LUI也就是语言用户界面与GUI图形用户界面的融合深度会成为关键指标。对于互联网客户基数庞大的那些券商来讲，分层运营以及集约化服务会进一步拓展服务广度与颗粒度。与此同时，借助大模型技术弥合信息鸿沟、赋予App“温度感”，正成为精细化运营的核心命题。

中泰证券还指出，在数字化予以驱动的状况下，精细化的服务以及智能化的模式将会是未来主要的进攻方向。那些中小型的券商能够凭借特色投顾能力、IT自研优势等“天赋资源”，于细分赛道构建差异化的护城河。

于生态布局中，中金财富已抢先接入鸿蒙生态，身为首批券商上线“小艺助手”投资智能体，探寻服务的“第三空间”，广发证券却凭借“集合化+定制化”双轮驱动，不断打磨服务颗粒度，着力于构建覆盖客户全生命周期的财富管理生态。