厦门演唱会超火！人潮下咋保安全？筹备花车巡游有啥门道？
民警为观众答疑解惑。（受访者供图）
安保人员综合利用技术手段和人工手段进行安检。（受访者供图）
因“演艺 +”蓬勃发展这一情况，在近两年的时候，催生出一种新时尚，即“提着行李箱跨城看演唱会”。而厦门作为备受青睐的“音乐之城”，其演艺事业展现出了澎湃的动能。在 2025 年，全市举办大型商业演出的场次有 56 场，其中规模在 5000 人以上的演唱会多达 45 场，吸引的观众数量超过百万人次，票房收入达到了 8.6 亿元。
人潮将热度带来，同时也把考验带来。在数万人进行聚集以及疏散期间，怎样既守住秩序底线之处，又不会丢失城市所独具的温度，进而能够让安全环境成为演艺事业高质量发展的“加分项”之事呢？记者于近日开展了走访调查工作。
“毫米级”筹备只为100分
2025年10月4日的晚上，厦门白鹭体育场那儿灯火闪耀得很璀璨。王源“宇宙超级无敌大狂欢”巡演在一阵又一阵的音乐声响当中迎来了高潮，装饰得很华丽的花车慢慢地进入到内场，歌手跟沿途那些粉丝亲密接触非常近。欢呼声接连之中一片起伏。这样看上去像是充满自由没拘束随性气氛且很热烈的场景，它背后有的是经过非常多回循环的精密设计编排哦。
这一回厦门是头一遭于演唱会里增添花车巡游这个环节的，并没有现成的成功经验能够依照。我们不但得保证巡游运行得顺利畅达，而且要制止观众去追车、攀爬，另外还要规避巡游的线路和进出的通道发生冲突的现象。说起那个情境的时辰，厦门市公安局治安支队的民警林丽君记得特别清楚的一件事是，铁马护栏开合的时间得把控在30秒之内的，这可是提前好几回实实在在地模拟之后精准计算而得出的堪称最佳的时间。与此同时，看台那里以及花车的四周围布置了足够多的警力，以此来保证突发状况出现的时候可以快速地进行处理，防止人流失去控制。
当处于台前的演出排练正在进行的这个时候，处于幕后的安全演练也与此同时展开。这场已经顺利结束的花车巡游，恰恰就是厦门大型活动安保前期准备工作特别生动的如同真实反映写照的这样一种情况。
林丽君介绍说，我们面临的核心难点是“人、地、物、事”全链条中的不可控因素所在，从报批起始，我们就着手启动同主办方、安保公司的指导对接工作，演出前一周开展现场方案的落地指导事宜，前三天达成所有岗位的“定人定岗”目标，直到演出之前，还要开展多轮现场培训与演练活动。
负责富盾保安服务有限公司安保工作的吴雅清，在演出正式开始之前，起码参与了三场岗前培训以及跟进了实操演练。“每一次培训都是依据不一样演唱会的独特之处来安排的，不但针对花车巡游、四面舞台等方面的演出进行设置，而且还涵盖了粉丝‘跑火车’、设备出现故障、遭遇恶劣天气等多种多样可能出现的突发状况。”她回忆的时候说道。培训完了之后，大家会依据培训要点马上展开实操演练，以此保证每一项流程都能够牢记在心。
是林丽君说的，安保工作存在的情况只有两种完全不同的分数，一种是0分，另一种是100分，不存在99分这种中间分数。通过对过去案例进行详细的回顾分析，我们经过梳理挑导出了舞台安全、交通拥堵等11类隐患各自所对应出来存在危险以及不安因素，并且也把每一项防控的具体措施一项又一项逐一落实到了具体的地点、责任所归结到的人员以及时间所属的节点。这样就使得这些细化到如同极小的如同“毫米级”的筹备此项工作，经过演出之前的多次反复磨合，为每一场演出牢牢守住了安全的最基本的底线。
“掌中卡”指引文明服务
去厦门站现场的刘若英，在2025年巡回演唱会时，身对全程背对舞台的安保执勤人员，忍不住幽默呐喊，保安大哥自始至终都没回头瞧过我一回，实际上我冀望他能回头，缘由是我担心他回去后不清楚今儿是谁举办的演唱会 ，这般专注，已然成了每场演出里一道别样的景致 。
以往的时候，存在着冒充那种安保人员、志愿者混入到场内的情况，这不但会对秩序造成扰乱，而且在散场之际更是趋于容易堵塞通道。但是现在呢，借助严格的分区管控这一举措，基本上就杜绝了此类现象。林丽君表明，治安部门把现场精细地划分成好多个安保责任网格，在每个网格那里安排一名经验丰富的民警去充当负责人，还联动安保力量，构建起多层次的安保体系。每一名执勤人员的工作证仅限于在他本人责任区通行，切实达成了定人、定岗、定责。
要怎样去保证责任能够切实地落实到实处呢？“始终留意观众观演时的状态，一旦有突发的情况立刻报上去给上边……”吴雅清在每一回上岗之前，都会拿着一张写有具体职责的应知能会“掌中卡”不停地去熟悉——卡片尽管小，可却是保证数千名临时被抽调来的安保人员能够规范地履行职责的关键的一步。不单如此，为了保证安保人员能够文明地履行职责、做出规范的服务，治安部门还跟厦门市保安协会联合起来，采用视频巡查跟现场巡检相互结合的办法，对执勤展开全过程的监督。
职责范围以外，更加注重温度。在这张“掌中卡”之上，同样印有着服务要求：着装要整齐，要文明且耐心，需微笑来服务，等等。从对执法执勤指引予以细化，到对服务用语进行规范，安保理念正在悄然发生转变，是从“刚性管控”朝着“柔和管理”进行升级 。
这一理念，已融入厦门安保工作当中，融入到了每一处细节里。在场馆的内部，设置了便民服务岗，在场馆的外部，也设置了便民服务岗。还增设了移动厕所，增设了医疗点。并且提前发布了AR地图，提前发布了“保姆级”观演指南。这些举动，看起来是细微的，这些举动，成为了传递城市温度的体现，因为在安保过程中，它既守住了安全底线，又积极回应了观众需求 。
散场3分钟走到地铁站
散场之际预设要打“持久战”，未曾料到仅仅耗费3分钟便抵达了地铁站，简直是“快到飞起”！林源乃是2025年7月观看完周杰伦演唱会的歌迷，此番他于社交媒体之上分享了这般惊喜。那场演出现场共计有4.5万人观看，散场之时并无拥堵状况。三天举办三场演出，其平均散场时间大概为30分钟，相较于以往缩短了33.3%。高效散场的背后，无法脱离智慧疏散机制精准运行的支撑。
以往凭借经验去判断的诸如观众源自何处，可能会选用哪种交通方式，以及何时人流量会达到最大值这类问题，如今在大数据系统的研判分析之下变得清晰能够辨别。经由析解票务信息跟实时交通数据，每场演唱会都构建起了“大客流快速疏散模型”，提前起动科学调度：把部分地铁出口临时转变为入口，发车间隔缩减至3分钟；对接驳公交的线路布局以及蓄车点设置予以优化，增加发车频次；增添网约车、出租车上下车点等，确保观众心情舒畅地踏上返程之路。
靠经验以及“人海战术”来应对，这是以前的做法，现在呢靠数据来表明情况，调度变得精准，而且效率超高。参与调度的民警廖一平发出了这样的感慨 。
2024年，厦门创新性地构建起“1+N”智慧安保体系并率先运用警用无人机制作三维实景图，把AR技术融入其中绘制场馆3D立体可视化模型，达成对现场态势的全域可视以及一键调度，这一体系不但支撑智慧疏散，还全面覆盖交通管理、票证查验等关键环节，在交通管理方面，依靠20套交通流感知设备搭建管理平台，能够实时调控信号灯配时，达成“快出慢进、区域联控”，切实避免周边地区出现大规模拥堵。验票的时候，凭借热力图，借助无人机，去监测人流聚集状况，动态增设安检通道并升级，且把“电子查验+人脸识别”安检验证方式予以升级，人均检票时间从以前的8秒缩短成2秒了 。
起始于精细周到的事前做好准备，接着是现场管控做到刚柔相济，然后是全流程实现智慧调度，厦门一点一点打磨出一套大型演出安全跟便民服务融合的管理模式，这种模式既保障了安全，又提升了市民以及游客的观演体验还有城市好感度。根据统计，自2023年开始以来，在厦门举办的大型商演网络好评率长时间维持在99.5%以上，近两年大型演艺活动带动产生的综合经济效益超过200亿元。（记者 傅韬旭）。
