福州12345热线第30期领导轮值接听预告：6月6日市公安局负责人在线答疑

福州市12345热线第30期轮值接听活动即将启动。经福州市政府办公厅批准，本次由福州市公安局领导班子成员于6月6日（星期四）上午9:00至11:00，通过12345平台直连市民、倾听诉求。

作为福建政务服务“总客服”的重要实践，福州12345热线持续推动职能部门负责人下沉一线，此次轮值进一步凸显公安系统在基层治理与民生响应中的关键作用，也为福州群众提供更精准、高效的政策咨询与问题反馈通道。

本次接听聚焦三大类公安业务：

1. 治安支队相关事项：涵盖高考期间及日常社会生活噪声监管（如住宅小区、商业场所、广场舞、夜间装修等扰民行为）、保安员从业资格证申领、企业公章刻制备案管理等；

2. 社区警务指导处户政服务：包括户籍登记、居民身份证换补领、福建省居住证申办等高频事项；

3. 其他属治安管理范畴、未尽列明但确需公安部门协调处置的事务。

温馨提示：

1. 本次活动仅限电话接入方式，不设现场接待窗口；

2. 非上述受理范围的事项，将由福州市12345政务服务便民热线中心按标准流程转办、跟踪、反馈；

3. 因当日话务量较大，建议市民可选择由专业话务员先行记录诉求，或通过“闽政通”APP、“e福州”APP及12345官方网站等多渠道提交，确保问题及时纳入闭环管理。

诚邀福州广大市民、在榕企业及社会各界人士积极参与，围绕治安管理与户政服务等主题建言献策，共同助力福州打造更具温度与效率的城市治理样板。

福州市12345政务服务便民热线中心

2024年6月3日