福州晋安率先实现社保医保退休“一窗通办”

“您的社保材料已审核通过，医保退休手续也能同步办理！”

“真没想到，一趟就全办妥了！”

21日，在福州晋安区政务服务中心的社保医保联办窗口，市民刘女士在工作人员引导下，一次性完成两项退休业务。作为福建省首个试点区域，福州晋安区正以流程重构推动退休服务提质增效。

据悉，福州市人社局社保中心联合晋安区行政服务中心管委会，通过整合受理、调档、核定、反馈等环节，打造闭环式审批模式：窗口统一收件→社保预审调档→档案后台流转→医保即时核定→结果电话告知。原本需往返五六次的流程，如今压缩至“只跑一次”。

这一创新实践，源于福州持续深化“高效办成一件事”改革的本地化探索。早在去年4月，福州市人社局社保中心便在鼓楼、台江、仓山、晋安四城区启动企业职工养老保险退休预审服务，依托大数据筛查距法定退休年龄3个月内的200多万名参保人员，主动开展电话通知、上门预审及证件送达等延伸服务。

截至目前，盖山镇、新店镇、鼓山镇等乡镇，以及福州公交集团、福建海峡人力资源股份有限公司等单位，已有2200余名参保人员享受退休预审便利。

“群众反映最多的就是‘社保办完还得跑医保’，中间还要借还档案，耗时又费力。”市人社局社保中心晋安分中心主任翁文钦介绍，此次联办机制正是回应基层呼声的关键一步——凡到社保窗口申办退休的市民，工作人员均会主动询问是否同步办理医保退休，并现场指导填表。

暖心服务不止于窗口。晋安区行政服务中心管委会二级主任科员吴惠珍表示，下一步将把社保医保协同办理向社区、乡镇及大型企业延伸，让福州晋安居民在家门口就能完成退休全流程办理。

目前，该服务已在晋安区政务服务中心全面落地，仓山区政务服务中心也同步启动相关业务。（记者 李晖 文/摄）