福州台江区领导走进12345热线平台，两小时高效回应20件民生诉求

管理员 2024-01-06 160 文末可点击分享

福州台江区领导走进12345热线平台，两小时高效回应20件民生诉求(图1)

1月4日上午9时至11时，福州台江区委常委、区政府副区长郑寅球赴福州市12345便民服务平台开展领导接听日活动。

本次接听共处理群众来电及回访事项20件，涵盖学校配餐质量、老旧小区加装电梯争议、地铁仁德站周边流动摊贩整治、高桥支路等路段路灯故障、红星排尾地块安置房产权办理进度、群租房违规分隔、古树名木养护等多个与福州居民生活密切相关的热点问题。

作为福州市民诉求响应的重要渠道，12345热线在台江区持续发挥桥梁作用。2023年，台江区通过该平台累计受理群众诉求近7.5万件，办结率达100%，群众满意率达99.4%。郑寅球副区长指出，领导干部定期轮值接听机制，是深化“民呼我应”服务理念的有力实践，值得在福州全域推广。

增设电梯审批合规，兼顾采光与安全

针对东辉花园业主提出的加装电梯异议，答复明确依据《福州市人民政府关于进一步做好既有住宅增设电梯工作的若干意见》（榕政办〔2021〕107号），审批需满足“双三分之二参与表决、双四分之三同意”法定门槛，并严格遵循消防疏散、通道净宽≥3米、南北向建筑间距≥9米等规划控制要求，切实保障低楼层住户通风采光权益。若协商未果，可由台江区自然资源和规划部门组织听证；仍存分歧的，依法支持审批通过，同时引导当事人通过司法途径维权。

仁德站流动摊点已清零，巡查机制升级

公交仁德站入口处占道摆摊问题，已由台江区城管综合执法大队联合茶亭中队开展专项整治。鉴于该点位毗邻地铁口、人流量大、摊贩流动性强，执法力量已优化为早、中、晚三班巡查，并强化高峰时段值守与突击检查。截至目前，涉事区域无流动摊点反弹，暂扣违规衣物一批，秩序明显改善。

高桥支路等路段路灯恢复照明

关于高桥支路、广达支路及粉干巷全线路灯不亮问题，台江区建设局接诉即查，确认系地下电缆破损所致。因需人工开挖排查隐蔽管线，抢修耗时较长，现已全面修复，夜间照明功能恢复正常。

校内配餐提质增效，家校协同监督

针对家长反映某校午餐存在夹生、口味单一及卫生隐患等问题，台江区教育局已介入核查。该校配餐单位经家委会与教师代表实地比选确定。后续将落实“问题即报即换”机制，同步要求供餐企业丰富菜品种类、提升营养搭配，并通过微信团餐小程序每日公示菜单，强化福州本地家长全过程监督。

红星排尾安置房产权证进入办理快车道

2017年红星排尾地块征收户提出的产权登记滞后问题，台江区征收实施单位已与阳光城开发企业完成网签信息核对，启动产权决算程序。预计10个工作日内可领取决算材料；核对无误后5个工作日内，即可在阳光城物业处领取办证申请表及购房发票，随后前往福州市不动产登记和交易中心申领不动产权证书。

群租房完成整改，多部门联动执法见效

接到某小区擅自分割出租投诉后，台江区房管局联合城管、公安、街道组成专班现场核查，确认存在多电表、多隔间等典型群租特征，当场开具《限期整改通知书》。业主已按期自行拆除隔断、恢复原状，问题彻底解决。

300年古榕受法律保护，采光问题由专业评估定论

天君庙旁二级古树名木（树龄超300年）枝干伸入居民阳台引发采光争议。依据《福建省古树名木保护管理办法》，严禁擅自修剪或砍伐。经台江区园林中心复核，该榕树现状不影响周边房屋基本采光。后续将由洋中街道履行属地管护职责，接受福州市民常态化监督。