福州市民注意！央行通报8起拒收现金处罚案例，福建漳州保险机构上榜
央广网北京5月6日消息 中国人民银行于5月6日集中公示15起拒收人民币现金典型案例，其中涉及福建漳州、北京、无锡、淮安等多地经营主体。值得关注的是，中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司因拒收车险现金被中国人民银行漳州市分行依法处罚，成为本次通报中唯一一家福建本地被罚单位。
自2023年10月起，人民银行在全国范围内启动拒收现金专项整治行动，严格依据《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条——“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”开展核查与执法。截至2024年4月末，全国共对8家违法单位实施行政处罚；另对124起情节轻微、及时纠正且属初次违法、未造成实际危害的行为，依据《行政处罚法》第三十三条不予处罚。本次公示涵盖8起已处罚案例及7起免罚典型，旨在强化社会对人民币法定地位的认知，推动形成尊重公众支付选择权的良好环境。
在福州及全省范围，现金支付仍是老年群体、外来务工人员及临时访客的重要结算方式。人民银行福州中心支行持续加强对辖内商超、学校、停车场、加油站等民生场景的巡查指导，鼓励商户配备零钞、优化人工通道设置，切实保障群众“用得上、找得开、收得到”现金。
行政处罚案例
案例1：2023年12月，陕西蒲城县荆姚镇九年制学校在秋季开学当日未开通现金缴费通道，导致家长无法以现金缴纳学费，被当地人民银行依法处罚。
案例提示：行政事业性收费单位必须设立人工现金收付窗口，不得以“统一入账”“系统不支持”等理由推诿。委托代收的，须在协议中明确要求受托方提供现金服务。
案例2：2023年11月，中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司虽设有人工收付通道，但工作人员不熟悉现金操作流程，拒绝客户以现金投保车险——这是本次通报中唯一来自福建的被罚案例，凸显基层金融网点合规培训亟待加强。
案例3：2023年12月，中国人寿财险北京怀柔支公司同样因员工不掌握现金业务流程，拒收客户现金保费，被北京分行处罚。
案例4：2024年4月，中国人民财产保险淮安市淮阴支公司营业场所未设人工现金通道，直接答复“不收现金”，被淮安市分行立案查处。
案例提示：保险公司、汽车销售、邮政快递、房地产等高频接触消费者的行业，须将“拒收现金即违法”纳入员工日常培训与考核，不得以流程复杂、技术限制或管理惯性为由规避责任。
案例5：2023年12月，北京达世行世纪汽车销售有限公司未配置现金收付功能，拒绝客户以现金购买车辆保险。
案例提示：“面对面”服务场景必须保留现金通道。福州部分4S店、房产中介及教育培训机构已试点增设“现金优先服务岗”，值得推广。
案例6：2024年2月，中国邮政集团赤峰市松山区分公司线上下单、线下揽收时，上门人员以“途中易丢失”为由拒收现金，违反现金收付基本义务。
案例提示：线上预约+线下履约模式（如福州常见的社区团购取货点、快递驿站）同样适用现金支付规则，不得设置隐性门槛。
案例7：2024年4月，包头市富润房地产开发有限公司在人工窗口张贴“不收现金”告示，拒收消费者204元房屋面积补差款。
案例提示：任何格式条款、店堂告示均不得排除现金支付权利。福州部分楼盘售楼处已主动撤下类似标识，并在POS机旁同步摆放零钱盒。
案例8：2024年4月，无锡肯德基离店早餐车因收银软件故障无法收款，亦未制定现金应急方案，致消费者现金支付失败。
案例提示：新业态创新须同步规划现金服务预案。福州地铁站内肯德基快闪柜、东街口商圈无人便利店均已配置双模收银终端并常备零钞。
未予处罚案例
案例9：某校食堂实行“一卡通”管理，仅在每周二、四下午开放现金充值，其余时段关闭渠道，被认定为变相限制现金使用。
案例提示：校园、景区、园区等封闭式管理场所，应确保现金购卡、充值、退卡全链条畅通。福州大学城多所高校已实现“全天候现金充值+扫码补登”双轨运行。
案例10：某餐饮店虽设人工通道，却以“高峰忙不过来”为由拒收现金，暴露一线员工法治意识薄弱问题。
案例11：某交通罚款代收点接受“200元现金+扫码补48元”组合支付，却以“必须一次性付清”为由拒收，违背便民原则。
案例提示：委托代收单位须支持现金与非现金混合支付，福州交警合作银行网点普遍配备“现金+移动支付”双屏收银系统。
案例12与13：某咖啡店、某停车场分别以“无法找零”为由拒收10元以下现金，暴露出零钞储备不足问题。
案例提示：经营者应根据日均交易额动态备付零钱；福州鼓楼区、台江区多个智慧停车场已加装“现金投币+语音提示”双功能缴费箱。
案例14与15：某超市拒收一角纸币、某加油站拒收一元硬币，均属对法定货币认知偏差。
案例提示：人民币纸币、硬币均为法定支付工具，任何面额均不得拒收。福州三坊七巷、烟台山历史街区多家老字号商铺已开展“小面额现金友好商户”挂牌行动。
摘要：央行通报15起拒收现金典型案例，含漳州保险机构被罚案；强调现金支付权不可剥夺，福州等地正推进零钞保障与人工通道优化。
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SEO描述：福州及福建多地出现拒收现金案例，央行通报漳州平安产险等8起处罚案；聚焦福州现金服务优化进展与法律边界解读。
