福州消费者注意！中消协紧急提醒：美容消费谨防“低价陷阱”与强制贷款套路

据中国消费者协会官网1月30日通报，随着“颜值经济”持续升温，美容服务已成为我国消费市场重要增长极，福建多地尤其是福州的医美、生活美容机构数量近年显著增加。但行业快速扩张过程中，侵害消费者合法权益的问题也日益突出。

依托“全国消协智慧315”平台数据统计（2024年3月15日至2026年1月9日），部分美容机构以超低价格体验为诱饵，强行推销高价项目；更有甚者，在消费者未充分知情或明确同意前提下，擅自操作其手机办理“消费贷”，涉诉平均金额高达34197元。为切实保障福州及全国消费者权益，推动美容服务行业规范发展，中消协发布专项消费提示。

一、厘清法定权利，主动依法维权

2026年1月8日，福州消费者罗女士在某平台看到一则“16元祛痘体验”广告，到店后被所谓“皮肤主任”诊断为“严重问题”，要求支付1万元治疗套餐。罗女士当场表示无经济能力并拒绝贷款提议。但在后续面部护理中，店员以“测试审核是否通过”为由，未经允许操作其手机完成贷款扣款1万元。罗女士提出退款遭拒，数日后该店员再次借“查询系统”之名，私自扣款1.5万元。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条至第十二条，消费者依法享有知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权及损害赔偿权。经营者以低价诱导、擅自办理消费贷等行为，已涉嫌侵犯知情权、选择权与公平交易权，消费者有权依法主张自身权益。

二、提升防范意识，坚持理性消费

防范意识是消费者自我保护的第一道屏障。福州及全省消费者在面对美容广告、选购服务项目时，应做足功课，避免轻信营销话术。一是警惕低价体验陷阱。对线上线下宣称的“9.9元检测”“免费美容”等噱头保持审慎，切勿因贪图便宜落入消费贷连环套。一旦发现商家以“免费体验”为名诱导高价项目或分期贷款，须坚决拒绝、敢于说“不”。二是严守个人信息与财产安全底线。妥善保管手机、身份证、银行卡及支付密码，切勿将设备交由他人操作；谨慎开通“免密支付”等功能，防止资金被擅自划扣。三是科学选择机构与项目。美容服务直接关联人身健康与生命安全，务必选择证照齐全、资质合规的正规机构——在福州，可重点核查是否具备《医疗机构执业许可证》或卫健部门备案凭证；医美从业人员是否持有效医师/护士资格证，并符合《医疗美容服务管理办法》要求。

三、及时固定证据，依法高效维权

发生消费纠纷时，消费者应善用法律武器维护自身权益。一是留存关键证据。包括但不限于宣传页面截图、口头承诺录音、服务协议、付款凭证、发票、贷款合同及沟通记录，尤其注重收集经营者诱导消费、隐瞒实情或代为操作贷款的证据链。二是第一时间协商。发现被诱导或已遭强制贷款，须立即与经营者交涉，明确提出解除合同、撤销贷款、全额退款等诉求；同步向放款金融机构反馈情况，申请终止贷款协议。三是主动寻求行政与司法救济。若协商未果，可通过“全国消协智慧315”平台投诉，或直接向福州当地市场监管、卫健等部门举报；必要时，依据《消费者权益保护法》向人民法院提起诉讼。

经营者是消费者权益保护的第一责任人。中消协呼吁广大美容服务提供方，少些套路、多些真诚，严守法律底线，坚持诚信经营，共同营造福州乃至全国安全放心、公平有序的美容消费环境。

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2026/01-30/10561978.shtml