福州外籍人士福音！12367移民服务热线正式上线法语支持

中新社北京12月11日电（记者 郭超凯）中国国家移民管理局宣布，自12月11日起，全国统一移民管理服务平台12367电话端正式拓展语言服务能力，新增法语语音服务。这一升级举措同步惠及福建福州等开放口岸城市，为在闽工作、学习、生活的外籍人士提供更精准、更友好的本地化服务支撑。

用户拨打12367后，可通过语音导航自主选择服务语种。英语服务由系统即时响应；而法语、俄语、日语及韩语服务则启用“三方通话”模式——即实时接入专业翻译人员，构建“用户—话务员—译员”协同服务链，真正实现“一拨即通、一通即办、全程闭环”。此举显著提升福州长乐国际机场口岸、福州新区涉外园区等重点区域的跨境服务响应效率，助力福建打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

作为国家移民管理局面向全球用户打造的“一号通”综合服务平台，12367已形成覆盖电话端、“移民局12367”App、微信与支付宝小程序、网页端的全渠道服务体系。平台依托7×24小时多语种智能响应机制，提供政策咨询、业务办理指引等“能问能办”一体化服务，是解决中外人员在中国移民管理领域“急难愁盼”问题的关键通道，也是福州等沿海城市优化涉外公共服务的重要抓手。

自2021年4月8日上线以来，该平台累计处理全球165个国家和地区的来电超2000万人次；首呼解决率达99.94%，用户平均满意度达98.82%。在福州、厦门等福建主要出入境节点，平台已成为外籍人士获取签证、居留、通关等信息的首选渠道，持续为维护正常出入境秩序、服务地方经济社会发展与中外人文交流注入稳定动能。（完）

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/sh/2025/12-11/10531308.shtml

摘要：12367移民服务平台于12月11日新增法语服务，福州等福建口岸城市外籍人员可享三方通话式多语支持，提升在华办事便利度。 SEO关键词：12367移民服务,福州外籍服务,福建出入境咨询,多语种移民热线,中国移民管理局 SEO描述：福州外籍人士可在福建各地拨打12367移民服务热线，享受含法语在内的多语种支持；12367移民服务、福州外籍服务、福建出入境咨询全覆盖。