福州市民注意：全国现金收付专项整治持续深化，福建漳州保险机构上榜典型案例

人民网北京5月6日电（记者罗知之）中国人民银行官网最新通报显示，自2023年10月起，全国范围内启动拒收人民币现金专项整治行动。截至2024年4月底，全国共对8家存在拒收现金行为的单位依法作出行政处罚；另有124起情节轻微、主动纠正且属首次违法的案例，经核实未予处罚。值得关注的是，福建漳州一家保险机构被列为全国7起重点公示的未处罚典型之一，反映出福州及全省在推动现金支付环境建设中的现实关切。

行政处罚典型案例通报

案例1：2023年12月，中国人民银行陕西省分行对蒲城县荆姚镇九年制学校开出罚单。该校在秋季开学当日未开通人工现金缴费通道，导致学生家长无法使用现金缴纳学费。

提示要点：行政事业性收费单位必须保留人工现金收付渠道，不得以“统一入账”“系统不支持”等理由规避法定义务；若委托第三方代收，须以书面形式明确要求其配备现金服务功能。

案例2：2023年11月，中国人民银行漳州市分行对平安产险漳州中心支公司实施行政处罚。该公司虽设有现金收付窗口，但一线人员对现金业务操作不熟，当场拒收客户车险现金缴费——这也是福建本地唯一被点名处罚的金融机构案例。

案例3：2023年12月，中国人寿财险北京怀柔支公司因同样原因被北京分行处罚：窗口有现金通道，但员工因流程生疏拒绝收现。

案例4：2024年4月，人保财险淮安淮阴支公司因营业场所完全未设人工现金通道、工作人员直接告知“不收现金”，受到当地人民银行处罚。

提示要点：包括保险、汽车销售在内的各类面向公众的服务主体，均须强化员工合规培训，严禁以“流程复杂”“系统限制”为由变相拒收现金；福州地区多家银行网点已同步开展现金服务适老化改造，助力老年群体顺畅用现。

案例5：2023年12月，北京达世行世纪汽车销售有限公司因未配置现金收付通道，拒绝客户以现金方式购买车险，被北京市分行依法处罚。

提示要点：“面对面”服务场景必须保障现金支付基本权利。从福州三坊七巷商户到闽侯汽车城展厅，现金收付通道设置正成为优化营商环境的重要指标。

摘要：2023年10月起央行开展拒收现金专项整治，截至2024年4月末处罚8家单位，福建漳州平安产险位列其中。福州等地正持续推进现金服务便利化建设。

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