福州消费者网购盲盒“福袋”后线上拆封，法院认定不适用七日无理由退货

一名福建福州籍消费者韩某，在某电商平台网店一次性购入50余件盲盒“福袋”，总金额超两万元。下单后，其在未实际收货前提下，通过平台完成线上“拆袋”操作，随即提出“七日无理由退货”申请。商家以商品页面显著标注“线上拆‘福袋’即视为确认内容，不支持七日无理由退货”为由予以拒绝——该提示在商品详情页、购物车及支付环节均多次弹出并需用户主动勾选确认。

北京互联网法院审理认为，依据《消费者权益保护法》第二十五条，网络销售商品原则上适用七日无理由退货，但存在法定例外情形，包括“消费者已拆封的数字化商品”及“经消费者在购买时确认不宜退货的其他商品”。本案中，“福袋”属典型盲盒类商品，其核心价值在于不确定性；一旦线上拆封，隐藏内容即被披露，商品的收藏性与期待感随之消失，实质等同于传统意义上的“拆封”。

“商家全程履行了显著提示义务，韩某亦在购买流程中多次确认知悉规则。”北京互联网法院综合审判二庭庭长张连勇指出，从福州本地消费维权实践看，此类新型电商模式亟需明确权责边界。法院最终认定，涉案商品因已完成线上“拆袋”，不再符合无理由退货适用条件，依法驳回原告全部诉讼请求。