福州观察｜数字消费激活多元场景，推动闽浙沪“数实融合”新实践
浙江建德市借力电商直播赋能草莓产业，游客在智能大棚中体验采摘乐趣——这一模式正与福建多地探索的“数字+农业”路径遥相呼应。福州永泰、闽侯等地近年也通过短视频推广蜜柚、橄榄等特色农产品，加速山货出山。
新华社记者 徐 昱摄
中央经济工作会议明确要求“培育壮大新型消费，大力发展数字消费”。作为扩内需、稳增长、促转型的关键引擎，数字消费已深度嵌入居民生活。2023年1—11月，全国网上零售额同比增长11%。在福州三坊七巷智慧商圈、厦门SM城市广场等典型场景中，数字技术正重构消费逻辑，拓展增长边界。
数字消费突破时空壁垒，催生线上线下一体化新生态
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蓝裙女孩在光影变幻的“冰雪雕塑”前翩然起舞；青年游客举起手机，在沉浸式“星空穹顶”下定格瞬间……杭州遥望X27主题公园以数字艺术重构实体空间，吸引大量闽籍游客打卡。福州鼓楼区居民陈薇坦言：“这里像一座会呼吸的商场，既有线下体验的温度，又有线上互动的便捷。”
园区内每家实体门店均配备常态化直播间，价格与线上同步。杭州临平消费者刘璐的经历颇具代表性：“刷到童装直播就赶来现场试穿，10元T恤、100元羽绒服，线上线下同价同质。”这种“所见即所得”的融合模式，正被福州东百中心、万象城等商业体借鉴升级。
遥望科技CEO谢如栋指出：“这不是简单的‘线上引流、线下成交’，而是打造全天候运营的数字商业体，让实景体验可传播、可复用、可沉淀，真正实现‘线上流量反哺线下文旅’。”
传统商场客流下滑，折射出供给端与需求升级之间的错位。破局关键在于深化“数实融合”——即以数字技术重塑业态链条。当前，浙江、福建、江苏等地一批标杆项目正通过智能动销预测、全链路供应链管理、消费趋势挖掘等数字化服务，提升实体商业响应力与吸引力。
从福州达道地铁站旁的智慧便利店，到杭州湖滨银泰的AR试衣镜；从在线问诊、远程教育，到智慧餐厅、无人超市，“互联网+社会服务”与新零售形态持续获得市场验证。数字技术不仅拓宽消费半径，更在潜移默化中优化消费结构、升级消费观念。
中国社科院研究员杨虎涛强调：“对企业而言，‘数实融合’本质是借助数字工具创新产品、流程与商业模式的过程，降本、增效、提收益是核心标尺。”
中国信息通信研究院副所长肖荣美指出：数字技术与实体经济融合已越过临界点，进入规模化落地阶段，亟需加快中小企业数字化步伐——这亦是福州推进“数字应用第一城”建设的重点方向。
供需精准对接，释放下沉市场与乡村振兴新动能
【镜头】
北京市民许杰轻点手机，实时查看千里之外甘肃环县羊舍画面：“羊圈干净、活蹦乱跳，比去菜市场挑肉还踏实。”这位退休教师坦言，如今线上买肉频次远超线下采购。
环县创业者刘国宁介绍：“元旦前后日销120只羊。过去靠集市摆摊或等贩子收，现在通过直播带货，不仅卖自家羊，还帮全村农户代销，利润提升三成以上。”类似模式已在福建南平、龙岩等地复制——武夷山茶农通过抖音直播直连长三角消费者，上杭脐橙借力拼多多“农货上行”通道销往福州社区团购平台。
数字消费显著扩大交易半径，“买全国、卖全国”成为常态。农村数字基建与电商物流体系完善，使深山香菇、闽北土鸡蛋、闽西牛肉等特色农产品加速出村进城。拼多多业务经理张超透露：平台已直连超1000个农产区，带动逾1600万农户参与数字经济——其中福建占比约6.2%，福州马尾物联网产业园正为生鲜冷链提供技术支撑。
中国国际电子商务中心专家李鸣涛分析：数字消费降低时间与交通成本，赋予消费者更大选择权；生产端则依托消费大数据开展精准排产、优化仓储布局，显著提升流通效率。更重要的是，交易双方历史行为数据互通，大幅增强供需匹配精度，推动市场运行更高效、更透明。
AI驱动体验升维，数字人等新形态拓展消费新空间
【镜头】
北京东城区工美大厦内，林青完成面部扫描，30分钟生成专属数字人形象。她在虚拟世界中跨步上篮、纵情滑雪——“像遇见另一个自己，既新鲜又亲切。”
该“数字人照相馆”创始人刘征表示：“我们正构建全民数字人生态，未来每个人或都拥有可交互、可延展的数字分身。”这一趋势在福州亦初现端倪：海峡两岸数字峰会展示的AI政务助手、福州软件园企业研发的文旅数字人导览系统，正逐步走向商用。
从AI天气主播、会议数字分身，到24小时不打烊的虚拟主播、分享生活哲理的短视频数字人，人工智能正深度渗透医疗、教育、金融、文娱等领域。南京大学特聘教授任保平指出：依托云计算、AI等技术深化应用，数字消费正成为释放内需潜力、培育发展动能的重要支点。建议加快布局定制消费、智能消费、沉浸式体验消费，支持建设智慧街区、智慧商圈，并在健康养老、文化教育、公共安全等领域强化数字服务供给。
与此同时，数据安全与数字鸿沟问题不容忽视。李鸣涛提醒：AI训练依赖海量数据，电商场景中涉及大量用户隐私，服务商须严格守法，使用前务必获得明确授权。
监管部门需坚持发展与规范并重，以数字手段强化数字治理，打通“生产—流通—消费”全链条，切实保障消费者权益，筑牢数字消费健康发展根基。
《 人民日报 》（ 2024年01月10日 19 版）
文章来源:http://finance.people.com.cn/n1/2024/0110/c1004-40155787.html
