中国民生银行30载与首都同行，陪伴小微企业成长的温暖故事
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自1996年1月12日，于北京成立之后，中国民生银行一直秉持着“服务大众，情系民生”的初心使命，敢于开拓创新，不断提升服务质效，跟首都经济社会发展保持同频共振 。三十年来并肩前行，民生银行参与且见证了首都发展的脉动，凭“伙伴式”深厚情谊陪伴小微企业成长，凭“懂行式”创新精准助力科创企业攀登，凭“邻里式”温暖守护社区家庭需求 。这一路，金融不但是支持的力量，更是能看见的热度与倾心尽力的陪伴 。
在位于北京的马甸邮币卡市场之内，有一家名为北京华鑫泉商贸有限公司，该公司的法人代表是张延军，他轻轻摩挲着手上那具有珍贵价值的邮票藏品，脑海之中浮现出二零一零年那个令他整个夜晚都无法安然入睡的晚上，当时有一笔数额巨大的订单已然近在咫尺，然而却因为企业并不具备足够价值的抵押物以及行业所具有的那种“小众性”特点，导致融资方面的问题始终都未曾得到有效的解决。
民生银行客户经理知晓该企业状况后，多次奔赴堆满邮币卡的仓库，虚心去请教行业相关知识，了解品类内在价值、市场总体行情以及交易具体模式，借助深度尽调评估其经营稳定程度与存货流动比率。最终，一笔300万元的授信成功落地，不但帮企业捕捉到关键的商业机会，更开启了一段长达十余年的成长陪伴之旅。
“他们并非仅仅凭借‘报表’去评判企业，而是更呈现出能够读懂行业内在的门道以及企业所蕴含的长期价值的能力。”张延军予以表述，在此之后的10余年时间里头，民生银行的授信额度伴随着企业的成长进程逐步地提升至1000万元，其服务范围也由对公信贷领域扩展延伸至企业家个人金融范畴，。
自1996年1月12日在北京成立以来，民生银行助力街巷间小微商户的初创梦想，赋能冲刺在科创前沿的航天企业；温暖社区里“慢行人”的银发岁月，支持产业升级的骨干力量，始终秉持“服务大众，情系民生”的使命，把金融服务的根系深深扎进首都经济的土壤，凭借专业与温度托举万千奋斗者的梦想，书写了一段与城市共生长、与民生同呼吸的金融故事。
精准支持 陪伴小微企业成长
首都的经济呈现出充满活力、富有生机的态势，这其中，众多中小微企业的不断发展壮大起到了不可或缺的作用，并且相应的金融支持持续不断地提供也是极为关键的因素。民生银行着重聚焦在“面向民营企业的银行”这样的战略定位上，始终去致力于持续不断地创新业务开展形态以及产品服务内容，通过采用“精准滴灌”这种方式来解决小微企业在融资过程中所面临的困难点，利用“长久且深情的陪伴”来见证市场主体性的成长历程。
北京合家园酒店管理有限公司的负责人栾先生，在2014年的时候接过了一家处于经营困境的速8酒店，当时极度迫切地需要资金来开展翻新工作，以此来吸引更多客源情形下，“经过计算得出总共需要两百多万元，并且酒店资产陈旧久远、抵押物的价值并不充足，贷款的相关问题一直迟迟未能得到解决。”创业初始阶段所面临的极为巨大的压力使得他深切地感受到艰难无比。
民生银行亚运村小微企业金融中心的客户经理，主动去上门走访，深入到酒店现场，仔细查看每一处设施，详细询问经营流水情况，了解客源结构以及翻新计划。基于实地调研，还有对酒店行业特点的理解，客户经理创新采用一种模式，叫“经营场景+现金流评估”模式，弱化了对传统抵押物的依赖。分行团队高效协同，在7个工作日就完成贷款审批与发放，是200万元的“商贷通”贷款。
有一笔资金，它如“及时雨”一般，使得酒店能够快速地启动改造，焕然一新的环境致使入住率得到显著提升，当年营业额达成了近翻倍的增长幅度。此次合作不但给面临经营压力的企业注入了关键类型的资金支持，还开启了一段长达十余年的银企“伙伴关系”。伴随着栾先生的酒店，从北京的单店发展成为覆盖多省市的16家连锁品牌，民生银行的服务持续进行升级，从最开始的贷款延伸到结算、理财、POS收单、企业以及个人财富管理等全方位的综合金融解决方案，。栾先生感慨道，2020年，银行主动给出延期还本付息、利率优惠等政策，以此发力协助企业稳住阵脚。他还说，他们能够预判我的需求，并非在从事做生意的行为，而是在充当伙伴角色。在2024年合作十周年之时，他收获一份刻有酒店新旧对比照片的定制纪念品，这份纪念品的用心让他动容，他表示，他们记得你走过的路，这种尊重与牵挂，远远超越商业意义 。
针对于小微企业的扶持，不但需要那种能持续且长久存在的情感投入状态，而且更加着重于拷问在关键时间节点上行为所具备的精准程度以及反应的灵敏快捷程度。公元二零二二年的时候，地处北京并打着一生依恋招牌的珠宝首饰公司，与此同时遭遇到国际市场上黄金价格不断攀升从而需要锁定成本的状况，以及收购某个高端品牌旗下七家门店这样的扩张机会，两种资金方面的需求相互叠加起来达到了两千万元之多。民生银行位于中关村的负责小微企业金融业务的中心里面有一位客户经理名叫刘东，在进行回访工作期间眼睛十分敏锐地察觉到了这种复杂的需求。
他并非仅仅简单地提供标准化产品，而是快速地进行联动，为企业专门量身定制了一种“北京市首贷贴息政策加码行内普惠利率优惠”的组合融资的方案，该方案把综合融资的原本成本降到了3%之下的水平，如此一来确实缓解了此企业在扩张时期存在的财务方面的压力。刘东带头去牵头成立了一个专项的小组，借助线上的这种会议的媒介来推进审批的相关程序，中间不停去协调公证机构从而给开通一个“无接触公证”的相对通道，经过系列操作最终最后短短用15天就迅速完成全部的流程。这么一笔取得高效成果的资金支持举措，协助企业成功地控制住了原料成本并且顺利完成收购，等到其后的次年营收就实现了50%的这种跨越式增长。他们达成了想在前面、做在前面的成果，凭借专业以及速度，为我们获取了市场先机企业负责人发自内心地赞叹 。
身为深耕小微金融服务的探索之人，民生银行把北京地区线下网点作为支点立足，走出了一条叫作服务“真小微”的“民生路”。深深融入首都里的社区以及园区，精确触达区域当中的小微企业，靠着上门前去走访跟座谈交流等方法，深刻挖掘企业的需求，识别有潜力的小微客户，精准抓住企业真正的经营情况和偿债能力 。与此同时，为了去营造那种“敢贷、愿贷”的金融环境，民生银行于北京这里还新设立了26家面向小微企业的金融中心，以此来提供具备“金融 + 非金融”性质的一体化服务，这家银行不仅针对小微企业给予信贷支持，而且还为企业去提供政策咨询、税务筹划以及法律维权等一系列的增值服务，凭此来助力企业能够规范经营、健康发展 。2025年，民生银行北京分行构建起“中小业务风险保护机制”，对于那些契合尽职免责规定的风险资产，由分行承担其中的70%，支行承担30%，如此一来，消除了一线客户经理内心的担忧，促使了“敢贷、愿贷”这种氛围得以形成。
除此以外，面向不同领域内的小微企业，民生银行搭建“一站式”金融服务体系，推动行业模式创新，强化产品与场景的适配性；坚决落实小微企业融资协调工作机制的要求，踊跃开展“千企万户大走访”活动，共同构建政银企服务生态。
创新服务 助力商业航天腾飞
当“力箭一号”运载火箭一回回冲破苍穹，把卫星送进太空；当AR眼镜传来全息影像，使家人相聚越过时间界限……科技正改变着世界发展格局，影响着人们的生活。高水平科技自立自强是高质量发展的战略支撑，而硬科技的突围路径，离不开金融力量的精确托举。民生银行凭着深刻的产业洞察和坚定的服务决心打破传统思维的束缚，搭建起赋能发展的桥梁，陪伴首都科创力量奔赴“星辰大海”。
未来我国在太空的格局与优势，由卫星数量还有发射能力来决定。中科宇航副总裁樊娜讲的话，说出了商业航天产业的战略重要性以及发展紧迫性。不过，商业航天企业在前期研发里投入非常大，资产大多聚在知识产权以及专用设备那里，缺少传统抵押物，并且技术复杂。发展初期主要是依靠股权融资，然而股权融资成本高，还会让企业股权被稀释，对企业长期发展不利。我们急切需要一家能看懂商业航天产业、认可企业技术价值的金融机构，给我们提供稳定的信贷支持。
民生银行成了这场融资困境里积极的破局者，早在2021年就如此。民生银行北京分行科创金融团队那时便敏锐留意到北京南部商业航天产业的聚集态势。为去“读懂”这个尖端领域，客户经理们充当 “产业研究员”，系统钻研行业报告，拜会科研院所请求教，跟技术专家问询，还长期驻扎在亦庄“火箭一条街”，与企业工程师、管理者深入沟通，学习火箭从设计开始，到制造，再到发射的整个流程。这种具备沉浸式特点的调研，促使团队逐步搭建起针对商业航天技术逻辑、商业模式以及风险特征的认知框架，破除了传统信贷的思维壁垒，基于深厚的产业理解，民生银行重新构建了对待科创企业的评价体系，从传统的“看过去（财务报表）、看资产（抵押担保）”，转变为更侧重于“看未来、看技术、看团队、看赛道”。在2022年的时候，民生银行跟北京星河动力航天科技股份有限公司达成了合作，在进行了深入且详尽的调查之后，仅仅用了1到2个月的时间就完成了1亿元贷款的审批工作。这一审批速度及时地对该公司火箭研发给予了支持，进而树立起了服务方面的标杆。
2023年，民生银行开启和中科宇航的合作，经过对企业技术路径、人才团队、市场地位以及国家战略需求展开全面评估之后，民生银行最终给出了5亿元授信支持，有力地保障了其力箭系列火箭的批产以及后续研发，樊娜称这笔授信不但降低了他们的综合资金成本，还给予了他们专注技术攻关的底气，有了稳定的金融支持，企业能够更加安心地推进技术攻关，加快火箭的研发与批产进度 。
金融不再只是单纯地作为资金提供方，而是成为产业生态的整合者，以及风险共担者；科技企业凭借技术突破来回应金融信任，依靠产业成果去反哺金融发展，如此一来，良性循环的格局已然形成。据了解，除中科宇航外，民生银行已给首都商业航天领域提供信贷支持，金额超过十亿元，并且覆盖蓝箭航天、星河动力等企业以及其上下游供应链，为中国商业航天产业发展给予金融支撑，陪伴相关企业稳步成长。
近年来，民生银行依据北京“三城一区”规划，以及高精尖产业“一区两带”新格局，构建起“3家科创专营支行，6家科创金融中心，16家科技特色支行”的“3+6+16”立体化服务网络，形成覆盖全市主要科创集聚区的“5公里服务圈”，全面对接北京市十大高精尖产业。2025年2月，民生银行北京自贸试验区高端产业片区支行，正式挂牌，它作为重点科创专营支行，把服务科创企业当作核心使命，以使商业航天等科创领域的企业能够获取更精准的金融支持。
数据表明，截止到2025年年底的时候，民生银行北京分行，对于科技型企业的贷款余额，达到了561亿元，其服务的客户数量，超过了1.37万户，所覆盖的领域，包含了AR、高端医疗装备、智能机器人等好多个前沿领域，在风控以及服务方面，进行深入细致地钻研，在此过程中，金融与科技之间的连接，变得越发紧密起来，它们共同为建设科技强国，贡献出更大的力量。
适老服务 点亮银发生活“幸福光”
繁忙街巷与科创前沿之处，并非金融温度唯一流淌之地，社区当中的一砖一瓦，同样悄然被其浸润着。民生银行所打造的社区支行的“邻里金融驿站”，有着温度，凭借最质朴的耐心陪伴居民，以最用心的适老改造之举，守护着银发群体的金融安全以及生活品质 。
位于民生银行北京北大地社区支行，理财经理崔燕，在好多老年客户眼里是“自家姑娘”。八旬老人兰阿姨、郭阿姨和张阿姨，前来学习手机银行操作时，她始终笑脸相迎，语速特意放缓，一次次进行讲解。她会把操作步骤一笔一画写在便笺上，对于因输错密码而焦急的老人，会安慰说“咱们不急，慢慢来”。老人们的“求助热线”是她的手机，不管是线上支付出了错，还是收到可疑短信，总能获得她耐心的远程指导或者当面帮助。崔燕除了开展业务之外，还时常把防诈骗知识讲给老人们听，并且将其编成便于记忆的顺口溜。，这种超越业务关联的真诚关怀呈现在老人们亲手书写的感谢信之中，信里写着“谢谢你，凭借笑容消除我们对于数字时代的惧怕，借助陪伴使我们于慢节奏里依旧保持从容。”。
这种让内心感受暖暖乎极为舒适抚慰状态的情境，乃就是民生银行向社区所提供服务里头一直以来都保持着的常规情形。身为在国内对社区金融这一领域展开探索的那些最先开始行动的人，民生银行在2013年的时候，就在本国率先去设立了社区支行。从那之后的十多年时间里，始终都坚定不改变地去把持住金融工作所具备的那种反映政治属性以及和人民紧密相连的特性，不间断地去深入推进社区相关场景的构建工作，为民众提供便利民众、惠及民众、有利于民众的金融方面的服务。并且着重下功夫进而塑造出“方便民众且充满智慧的银行”以及“普遍惠及大众的服务银行”这样的形象 。
目前，民生银行在全国范围内，拥有超过1100个社区类网点。于北京地区，我们存有77家社区支行，为社区客户服务，数量超过百万户，管理的金融资产规模，超过500亿元。民生银行北京分行相关负责人介绍，近些年来，该行聚焦“一老一少一新”等重点群体的需求，借助设立爱心驿站、推进网点适老化改造等举措，持续提高社区金融服务的专业性以及人文关怀。
网点里面设置着清晰的大字标识，还有宽敞的休息区域，以及便捷的绿色通道；配备了老花镜、放大镜、急救药箱等便民设施；对柜台高度和服务动线进行了优化；在服务的时候要做到“多一句问候，多一份耐心，多一步提示”；举办了书法展、健康讲座、节日联欢等活动；重阳节去慰问独居老人，春节送春联福字……这些那些深入街巷网点的活动，最终成为了可以感觉、可以知道、可以触及的温暖陪伴，变成银行写好“养老金融”这篇大文章的生动注脚。文/李悦。
【结语】
当栾先生那连锁经营的酒店迎来又一批新的客人，当中科宇航的火箭再度划破那长空，当社区里的老人能够熟练运用手机与远方的子女进行视频，在这些司空见惯的平凡场景背后，存在着一段绵延长达三十年的金融陪伴，这陪伴起始于微小之时的始终不放弃，成就于发展进程中的全力协助，终结于岁月当中的温暖相伴。初心如同磐石般坚定，切实履行而不懈怠。在新的征程之上，民生银行会坚守用心且用情的服务理念，与客户一同成长前行，去续写那服务首都高质量发展的全新篇章 。
